Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra
Azis, Ali
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Manajemen Stres Kerja dalam Meningkatkan Kualitas Kinerja Karyawan Naharini, Sintani; Rahman, Arif; Azis, Ali
Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra Vol. 1 No. 2 (2022): Mabrur:Academic Journal of Hajj and Umra
Publisher : Faculty of Da'wah and Communication, UIN Sunan Gunung Djati, Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/mjhu.v1i2.26448

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa aktivitas manajerial dalam mengelola stres kerja yang dialami oleh karyawan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Mojokerto bidang pelayanan ibadah Haji dan Umrah. Metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa karyawan mengalami stres kerja dengan beragam faktor yang memicunya seperti masalah keuangan, keluarga, beban kerja yang tidak seimbang. Program manajemen stres kerja dibuat untuk membantu karyawan mengelola stres dengan relaksasi, menciptakan iklim organisasi yang baik, membangun hubungan dan komunikasi yang sehat antara pimpinan dan karyawan, meningkatkan spiritualitas diri.
IMPLEMENTASI MODEL KUALITAS PELAYANAN SERVICE QUALITY (SERVQUAL) TERHADAP JEMAAH HAJI KHUSUS Iqbal Tsani, Muhamad; Mujib, Abdul; Azis, Ali
Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra Vol. 4 No. 2 (2025): Mabrur: Academic Journal Of Hajj and Umra
Publisher : Faculty of Da'wah and Communication, UIN Sunan Gunung Djati, Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/mjhu.v4i2.51263

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi model kualitas pelayanan Service Quality (SERVQUAL) pada jemaah haji khusus di PT. NRA Tour & Travel. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini menemukan bahwa lima dimensi SERVQUAL bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati telah diterapkan cukup baik. Hal ini terlihat dari fasilitas memadai, pelayanan konsisten, respons cepat, serta perhatian personal staf dan pembimbing ibadah terhadap jamaah. Meski demikian, masih terdapat kelemahan pada koordinasi internal dan pemanfaatan teknologi informasi. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan integrasi sistem pelayanan agar kualitas haji khusus semakin optimal sesuai standar yang ditetapkan Kementerian Agama.
Co-Authors ABDUL MUJIB Arif Rahman Iqbal Tsani, Muhamad Naharini, Sintani