Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Network Engineering Research Operation [NERO] JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan Pustakaloka: Jurnal Kajian Informasi dan Perpustakaan
Mursidah, Eva
Departemen Informatika, Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Computer Science & IT Library & Information Science Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI CHATBOT LAYANAN INFORMASI PENDAFTARAN MAHASISWA BARU PROGRAM PASCASARJANA DEPARTEMEN TEKNIK INFORMATIKA ITS Eva Mursidah; Lina Ambarwati; Faiz Ainun Karima
Network Engineering Research Operation Vol 7, No 1 (2022): NERO
Publisher : Universitas Trunojoyo Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21107/nero.v7i1.276

Abstract

Pandemi Covid-19 telah memberikan dampak yang signifikan bagi kehidupan masyarakat tak terkecuali bidang pendidikan.  Pihak kampus dituntut untuk tetap menjalankan protokol kesehatan dan melakukan seluruh kegiatan secara online tidak terkecuali proses pendaftaran mahasiswa baru program Pascasarjana Departemen Teknik Informatika ITS. Untuk mempermudah pelaksanaan pendaftaran secara online maka program Pascasarjana Departemen Teknik Informatika ITS mengembangkan system layanan informasi pintar yaitu chatbot. Chatbot merupakan perangkat lunak yang dapat berkomunikasi dengan manusia menggunakan bahasa alami, model percakapan menggunakan kecerdasan buatan agar mampu memahami ucapan dan memberi tanggapan yang relevan dengan masalah yang dibahas oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan teknologi chatbot yang dapat membantu pengguna mendapatkan layanan informasi seputar pendaftaran program Pascasarjana Departemen Teknik Informatika ITS secara mudah dan cepat. Sumber data seputar pendaftaran pascasarjana, didapatkan dari wawancara langsung dengan staf yang bertanggung jawab. Chatbot pendaftaran pascasarjana ini diimplementasi menggunakan tools dialogflow dengan metode Natural Language Processing (NLP) dan WhatsApp API. Hasil penelitian ini diharapkan dapat merancang sebuah chatbot untuk memudahkan pendaftar serta pihak Departemen Teknik Informatika khususnya program pascasarjana dalam menjawab pertanyaan terkait seleksi masuk program pascasarjana. Pengujian aplikasi chatbot menggunakan data sebanyak 85 kalimat pertanyaan tentang pendaftaran pascasarjana ITS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa chatbot dapat menjawab pertanyaan mengenai pendaftaran pascasarjana ITS dengan akurasi sebesar 98,82%.
Pengukuran Tingkat Kematangan Layanan Pengguna Perpustakaan ITS Berbasis Teknologi Informasi (Perpustakaan ITS Menuju WCUL) Davi Wahyuni; Yeni Anita Gonti; Eva Mursidah; Adhatus Solichah
JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan Vol. 9 No. 1 (2019): JANUARI - JUNI 2019
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (583.597 KB) | DOI: 10.20473/jpua.v9i1.2019.11-18

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyusun usulan rekomendasi layanan perpustakaan di Institut Teknologi Sepuluh November Surabaya (ITS) yang berbasis teknologi informasi (TI) dengan menggunakan framework COBIT. COBIT merupakan sebuah panduan standar untuk praktik manajemen teknologi informasi. COBIT dapat membantu untuk menjembatani gap antara risiko-risiko bisnis, kebutuhan kontrol dan permasalahan-permasalahan teknis. Tingkat kematangan layanan pengguna perpustakaan ITS dianalisa berdasarkan faktor internal dan eksternal melalui wawancara dan penyebaran kuisioner. Indikator kepuasan pengguna diturunkan dengan menggunakan metode LibQual dan COBIT. Pada Libqual indikator kepuasan diturunkan dari pengukuran affect of service dan information control. Indikator kerja yang digunakan pada kerangka kerja COBIT adalah domain DS (delivery support). Selanjutnya hasil dari survey dan wawancara akan dibandingkan dengan kriteria World Class University Library (WCUL) untuk mengetahui kekurangan dari standar pelayanan perpustakaan yang diberikan di perpustakaan pusat ITS. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan ITS memiliki nilai rata-rata tingkat kematangan 3 pada proses yang  didefinisikan (defined process). Sedangkan berdasarkan kriteria WCUL, perpustakaan ITS memenuhi 4 item kriteria WCUL dari total 23 item kriteria. 19 item kriteria lainnya sudah diimplementasikan di perpustakaan ITS dengan nilai rata-rata yang hampir mendekati batas nilai untuk kriteria WCUL. Ada beberapa indikator yang digunakan sebagai objek prioritas usulan rekomendasi dalam penelitian ini, yaitu: Keselarasan Strategi (Strategic Alignment), Penyampaian Nilai (Value Delivery), Manajemen Sumber Daya (Resource Management), Manajemen Risiko (Risk Management), dan Pengukuran Kinerja (Performance Measurement).Luaran dari penelitian ini adalah berupa dokumen rekomendasi berdasarkan kelima indikator tersebut.
Service Performance Evaluation of ITS Library Institution Repository Website Eva Mursidah; Davi Wahyuni; Yeni Anita Gonti; Eko Budi Raharjo
JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan Vol. 12 No. 1 (2022): JANUARI - JUNI 2022
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/jpua.v12i1.2022.57-65

Abstract

The ITS library as a unit that supports the ITS industrial revolution 4.0 strategy must make improvements to the application of information technology services to users. The ITS library repository website as a portal for storing scientific works of the ITS academic community is one of the information technology services that is often used by the ITS academic community (siva), but there has been no development for more than 5 years. For this reason, it is necessary to research evaluating the service quality of the ITS library repository website using webqual 4.0, which includes 3 (three) dimensions, namely: usability, information quality, and service interaction quality. The method used is a survey of distributing questionnaires to ITS final semester students who use the repository's independent upload service. As many as 100 students use the repository's independent upload service, then an IPA analysis (importance performance analysis) is carried out to determine the level of user satisfaction. The measurement results of the evaluation of the ITS Library repository website show a gap of -0.7, meaning that user satisfaction with the ITS Library repository website has not yet been achieved, while the IPA matrix diagram shows 2 (two) service indicators that are prioritized for quality improvement, namely interaction with the ITS repository website, which is safe from viruses and hackers when accessed via a PC or smartphone, and a quick search menu (title, author, supervisor, department) that gives inaccurate search results.
Strategi Pengembangan Institutional Repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya Berbasis Eprints Eva Mursidah; Davi Wahyuni; Yeni Anita Gonti
Pustakaloka Vol 11, No 1 (2019)
Publisher : IAIN Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (567.811 KB) | DOI: 10.21154/pustakaloka.v11i1.1600

Abstract

Abstrak: Institutional repository (IR) berbasis eprints adalah repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya (ITS) yang diimplementasikan pada tahun 2016 menggantikan digilib (Digital Library). Parameter kualitas repository yang diukur dari posisi rangking yang dikeluarkan oleh rangking web of repositories mendorong dilakukannya penelitian ini.  Dalam menentukan kinerja dan strategi pengembangan IR, analisis SWOT digunakan sebagai metode untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dominan baik internal maupun eksternal. Responden pada penelitian ini adalah seluruh staf layanan bagian Teknologi Informasi dan Perpustakaan Digital (TIPD) Perpustakaan ITS berjumlah 6 orang yang terdiri dari, 1 koordinator , 1 sub koordinator, 1 teknisi, dan 3 administrator. Hasil penilaian responden terhadap faktor internal yang dominan pada IR diperoleh total skor bobot rating kekuatan sebesar 3.38, dan total skor bobot rating kelemahan sebesar 1.8. Sedangkan penilaian responden terhadap faktor eksternal yang dominan pada IR diperoleh total skor bobot rating peluang sebesar 3.15 dan total skor bobor rating ancaman sebesar 2.18. Dengan demikian posisi IR berada pada kuadran I, yang merupakan situasi yang sangat menguntungkan dimana IR memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang tepat untuk diterapkan adalah strategi pertumbuhan (growth oriented strategy). Abstract : Institutional repository (IR) based on eprints is a repository library of  Institute of Technology Sepuluh Nopember Surabaya (ITS)  which was implemented in 2016 replacing Digilib (Digital Library). The quality repository parameters measured by the ranking position issued by the web of repositories rankings encourage this research. In determining IR performance and development strategies, SWOT analysis is used as a method to identify dominant factors both internally and externally. Respondents in this study were all service staff of the Digital Information and Library Technology (TIPD) section of the ITS Library totaling 6 people consisting of, 1 coordinator, 1 sub-coordinator, 1 technician, and 3 administrators. The results of respondents' assessment of the dominant internal factors in the IR obtained a total weight rating of 3.38, and a total score score of 1.8%. While the respondent's assessment of the dominant external factors in the IR was obtained by the total score of the opportunity rating of 3.15 and the total score of the threat rating of 2.18. Thus the position of the IR is in quadrant I, which is a very favorable situation where the IR has the opportunity and strength so that he can take advantage of the opportunities available. The right strategy to implement is a growth oriented strategy.
Co-Authors Ahmadiyah, Adhatus Solichah Davi Wahyuni Davi Wahyuni Davi Wahyuni Eko Budi Raharjo Faiz Ainun Karima Lina Ambarwati Yeni Anita Gonti Yeni Anita Gonti Yeni Anita Gonti