Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Bessie, Juita L. D
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Soinbala, Ridwan; Bessie, Juita L D
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 1 No 1 (2020): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v1i1.3047

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) yang terdiri dari dimensi platform assistance, concern for others, social benefits, advice seeking, expressing positive feelings, and helping the company, baik secara parsial maupun simultan. terhadap keputusan pembelian di Oncu’s Fruit Dessert. Objek penelitian adalah Oncu’s Fruit Dessert yang berlokasi di Jl. Piet A. Tallo, Liliba-Kupang. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden, yang merupakan pelanggan sekaligus followers akun Instagram @oncus_fruitdessert. Sampel didapatkan dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, observasi, dan studi pustaka. Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis dengan menggunakan aplikasi SPSS 24. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa secara keseluruhan responden memberikan penilaian persepsi yang terkategori baik untuk keenam dimensi e-WOM maupun pengambilan keputusan pembelian konsumen. Dari hasil Analisis Regresi Linier Berganda didapatkan persamaan matematis: Y = 0.907 + 0.98X1 + 0.199X2 + 0. 194X3 + 0.196X4 + 0.184X5 + 0.201X6. Hasil Uji F dan Uji t menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial keenam dimensi e-WOM berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen. Namun berdasarkan nilai Adjusted R2 menunjukkan kontribusi variabel e-WOM terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen hanya sebesar 46,3%. Sedangkan 53,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar fokus penelitian ini. Variabel-variabel tersebut adalah kualitas produk, harga dan promosi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti tentang topic ini. Kata Kunci: e-WOM (Platform Assistance, Concern for Others, social benefits, advice seeking, Expressing Positive Feelings, and Helping the Company), Keputusan Pembelian.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA WAROENK RESTO & CAFÉ KOTA KUPANG) Bessie, Juita L D; Suki, Niken Novita
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 1 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i1.10205

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa baik secara parsial maupun simultan, pengaruh dari kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap kepuasan pelanggan. Jumlah sampel sebanyak 100 responden, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu dekriptif kuantitatif, analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, dengan menggunakan aplikasi SPSS V.21. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa secara keseluruhan responden memberikan penilaian persepsi terkategori sedang terhadap variabel Kualitas Pelayanan dan sangat tinggi terhadap Kualitas Produk serta Harga. Dari hasil Analisis Regresi Linear Berganda diperoleh persamaan : Y = 1,377 + 0,041X1 + 0,430X2 + 0,732X3. Hasil uji t menunjukan variabel Kualitas pelayanan berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan Kualitas produk dan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan. Hasil uji F menunjukan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga berpengaruh Signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Berdasarkan nilai Adjusted R2 menunjukkan kontribusi variabel Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap kepuasan pelanggan yang sebesar 65.3%. Sedangkan 34,7% dpengaruhi oleh variabel lain di luar fokus penelitian ini diantara variabel lokasi yang dapat menjadi bahan pertimbangan bagi peneliti selanjutnya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Pelanggan
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DI KOTA KUPANG Bessie, Juita L D; Taek, Lea Susanti
Journal of Management Small and Medium Enterprises (SMEs) Vol 16 No 3 (2023): JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's)
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/jom.v16i3.9611

Abstract

This study aims to determine and analyze (1) the partial effect of e-service quality (website design, reliability, responsiveness, security/privacy, fulfillment, personalization, information, and empathy) on Grab Application users in Kupang City and (2) the effect of e-service quality (website design, reliability, responsiveness, security/privacy, fulfillment, personalization, information, and empathy) simultaneously on Grab Application users in Kupang City. The number of samples is 100 respondents, and the sampling technique used is purposive sampling. Data was collected using questionnaires. The data analysis techniques used are descriptive quantitative, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing through t-tests and F-test using the SPSS 26 application. The results of the descriptive analysis show that the respondents gave a very good perception of the e-service quality implemented by Grab. The results of the t-test and F-test show that, partially and simultaneously, e-service quality (website design, reliability, responsiveness, security/privacy, fulfillment, personalization, information, empathy) has a significant effect on customer satisfaction. Based on the adjusted R2 value, it shows the contribution of the e-service quality variable to customer satisfaction, which is 89.4%, and 10.6% is influenced by other variables outside the focus of this study. The other variable is efficiency, which can be taken into consideration by further researchers in addition to the existing variables. Keywords: e-Service Quality; Website Design; Reliability; Responsiveness; Security/Privacy; Fulfillment; Personalization; Information; Empathy; Customer Satisfaction
PENGARUH KARAKTERISTIK WIRAUSAHA, MODAL USAHA, DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PERKEMBANGAN UMKM Kasim, Abas; Bessie, Juita L D; Messakh, Anthonius B; Isliko, Thomas W
Journal of Management Small and Medium Enterprises (SMEs) Vol 16 No 3 (2023): JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's)
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/jom.v16i3.11953

Abstract

This study aims to determine the effect of entrepreneurial characteristics, capital, and marketing strategies simultaneously or partially on the development of MSMEs in Ikat weaving in SBD Regency. The sample in this study was Ikat MSMEs in SBD Regency, totaling 55 MSMEs. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis and hypothesis testing through the t test and F test. The results of the study show that entrepreneurial characteristics and capital have a significant effect on business development, while marketing strategy has not significant effect. For this reason, MSMEs in SBD Regency must improve their marketing strategy so that they can determine the right market segment and take advantage of advances in internet technology to promote products with low promotional costs but a wide reach. Keywords: Ikat Weaving; Entrepreneurial Characteristics; Capital; Marketing Strategy; Development of MSMEs
Co-Authors Isliko, Thomas W Kasim, Abas Messakh, Anthonius B Soinbala, Ridwan Suki, Niken Novita Taek, Lea Susanti