Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE
Hutauruk, Monica Ursulla
Unknown Affiliation
Health Professions Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. REZEKI MANDIRI SENTOSA MEDAN (PERUSAHAAN YANG BERGERAK DI BIDANG KONTRAKTOR ALAT BERAT) MEDAN Yanto, Frandi; Darianty, Dewi Intan; Hutauruk, Monica Ursulla; Yunior, Khomeiny
Aksara Public Vol 3 No 3 (2019): Agustus (2019)
Publisher : EDUTECH CONSULTANT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisa dan menguji pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Rezeki Mandiri Sentosa Medan (perusahaan yang bergerak di bidang kontraktor alat berat). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitian ini adalah deskriptif eksplanatory. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Populasi berjumlah 164 pelanggan sampel sebanyak 116 pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan secara parsial harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Rezeki Mandiri Sentosa Medan (perusahaan yang bergerak di bidang kontraktor alat berat).
Co-Authors Darianty, Dewi Intan Yanto, Frandi Yunior, Khomeiny