Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PEREKAM MEDIS DAN INFROMASI KESEHATAN
Wagiran, Aprilliyanti,
Unknown Affiliation
Health Professions Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ) Di Rumah Sakit Sintang... Wagiran, Aprilliyanti,
JOURNAL PEREKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN Vol 2, No 2 (2019): (SEPTEMBER) JUPERMIK
Publisher : JOURNAL PEREKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.9999/jupermik.v2i2.23

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerjalayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yangdirasakan. Tujuan dari penelitian Mengetahui tingkat kepuasan terhadap tempat pendaftaranpasien rawat jalan berdasarkan 5 dimensi kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakanjenis penelitian kuantitattif dengan pendekatan deskriptif Populasi dalam penelitian iniadalah semua pasien rawat jalan yang berobat ke rumah sakit TK IV 12 07 02 Sintangkemudian sampel diambil sebanyak 89 pasien menggunakan teknik isindental sampling.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (56%) puas pada dimensi fisik (Tangible) , (62%)puas pada dimensi kehandalan (Reliability) (64%) puas pada dimensi Tanggap(Responssive), (60%) puas pada dimensi jaminan ( Assurance ) (55%) puas pada dimensiEmphati. Hasil keseluruhan tingkat kepuasan pasien skor rata-rata keseluruhan adalah 42,1.Diharapkan rumah sakit dapat meningkatkan pelayanan di bagian TPPRJ terutama padabagian fisik untuk menambahkan fasilitas tambahan.
Co-Authors