Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.607
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL, POLICY AND LAW (IJOSPL) Universal Journal of Science and Technology PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research
Prayuda, Rafie Zaidan
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Universal Journal of Science and Technology

 1 
Investigation of the Influence of Price, Promotion and Innovation on Customer Satisfaction in the Digital Era Prayuda, Rafie Zaidan
UJoST- Universal Journal of Science and Technology Vol. 3 No. 2 (2024): September 2024
Publisher : Faculty of Science and Technology University of Pramita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11111/ujost.v3i2.150

Abstract

The aim of this research is to analyze the influence of price, promotion and innovation on customer satisfaction. This research is research using quantitative methods. This study used a sample size of 345. Variable measurements in this study used a Likert scale of 1 – 5, Strongly disagree = 1, disagree = 2, neutral/doubtful = 3, agree = 4 and strongly agree = 5. This study used SmartPls analysis tool to test the feasibility of data and draw conclusions in hypotheses. The outer model test and inner model test are the analytical tools that will be used in this research. The research results show that price, promotion and innovation have a positive and significant relationship with customer satisfaction. The results of this research provide important innovations in strategic management, for companies and industry. Researchers hope that this research can be useful for the wider community and the telecommunications industry. Future researchers are expected to be able to add other independent variables such as social media marketing, consumer loyalty, brand image, brand trust, service quality, motivation and many more that can explain the influence on satisfaction that was not examined in this research.
Peranan Alat Bantu Statistik untuk Peningkatan Pelayanan Pelanggan Prayuda, Rafie Zaidan; Praditya, Rayyan Aqila; PURWANTO, AGUS
UJoST- Universal Journal of Science and Technology Vol. 4 No. 2 (2025): September 2025
Publisher : Faculty of Science and Technology University of Pramita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11111/ujost.v4i2.173

Abstract

Di era digital ini, banyak perusahaan memanfaatkan alat bantu statistik untuk mengelola dan menganalisis data interaksi pelanggan agar dapat meningkatkan layanan mereka. Alat bantu statistik ini membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang lebih berbasis data untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dalam pembahasan ini, kita akan membahas berbagai alat statistik yang digunakan dalam customer service, manfaat dan peranannya, serta kendala yang dihadapi dalam penerapan alat tersebut. Pelayanan pelanggan (customer service) merupakan elemen penting dalam mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang suatu perusahaan. Berdasarkan analisis terhadap berbagai aspek pelayanan pelanggan, dapat disimpulkan bahwa kualitas customer service sangat bergantung pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan harapan pelanggan, serta kemampuannya dalam merespons secara efisien dan tepat. Penggunaan alat bantu statistik telah menjadi salah satu metode yang efektif dalam meningkatkan kinerja layanan pelanggan, namun masih ada tantangan yang perlu diatasi untuk mengoptimalkan penggunaannya.Dengan menerapkan rekomendasi dan saran di atas, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan yang mereka berikan. Penggunaan alat bantu statistik yang tepat dapat memberikan wawasan berharga yang akan membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang lebih tepat, meningkatkan efisiensi operasional, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Penerapan Teori Probabilitas dalam Industri Modern di Era Digital Praditya, Rayyan Aqila; Prayuda, Rafie Zaidan; PURWANTO, AGUS
UJoST- Universal Journal of Science and Technology Vol. 4 No. 2 (2025): September 2025
Publisher : Faculty of Science and Technology University of Pramita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11111/ujost.v4i2.174

Abstract

Dalam era industri modern yang semakin kompleks dan dinamis, pengambilan keputusan berbasis data menjadi keharusan. Salah satu fondasi penting dari pendekatan ini adalah teori probabilitas, yaitu cabang ilmu matematika yang mempelajari kemungkinan terjadinya suatu peristiwa. Dalam konteks industri, teori probabilitas digunakan tidak hanya untuk mengukur ketidakpastian, tetapi juga untuk mengelolanya secara sistematisTeori probabilitas telah menjadi pilar utama dalam pengambilan keputusan industri modern. Dalam hampir semua sektor—dari manufaktur hingga teknologi, dari perbankan hingga kesehatan—probabilitas memberikan cara yang sistematis untuk menavigasi ketidakpastian, mengelola risiko, dan mengoptimalkan hasil.Di tengah disrupsi teknologi dan dinamika pasar yang sulit diprediksi, pemahaman yang baik terhadap teori probabilitas bukan hanya memberikan keunggulan kompetitif, tetapi juga menjadi fondasi bagi perusahaan untuk bertahan dan berkembang dalam jangka panjang.Industri yang mengintegrasikan probabilitas ke dalam proses pengambilan keputusannya akan lebih siap menghadapi masa depan yang penuh tantangan, dan pada akhirnya, dapat memberikan layanan dan produk yang lebih baik bagi masyarakat luas.
Co-Authors AGUS PURWANTO Aqila Praditya, Rayyan Praditya, Rayyan Aqila