Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SeMaRaK Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Wijaya, Muhammad Restu
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Alfamidi Cabang Pasar Jengkol Sanjaya, Michael Kevin; Wijaya, Muhammad Restu
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 1 No. 2 (2024): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v1i2.433

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Alfamidi cabang Pasar Jengkol, baik secara parsial maupun simultan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan populasi 100.540 konsumen, dan sampel sebanyak 100 responden diperoleh menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Slovin. Metode penelitian yang digunakan adalah asosiatif kuantitatif dengan analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear, regresi berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F melalui SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi Y = 1.762 + 0.601X1 + 0.356X2, dengan koefisien determinasi 78,3%. Hasil uji t menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (t hitung 18.828 > t tabel 1.665), dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan (t hitung 13.254 > t tabel 1.665). Koefisien determinasi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen adalah 64,2%. Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien determinasi 85,6%, dan sisa 14,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil uji F menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (F hitung 295.943 > F tabel 3.092).
Co-Authors Dewi, Widya Chandra Sanjaya, Michael Kevin