Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata
Rupiningsih, Nining
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Petugas Front Office Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu di Villa Kampung Gunung Kuningan Rupiningsih, Nining
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 16, No 2 (2020): GEMAWISATA MEI 2020
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Villa Kampung Gunung Kuningan merupakan resort yang terdapat diKabupaten Kuningan. berkembangnya beberapa pembangunan hotel di KabupatenKuningan mengakibatkan tamu yang akan berkunjung ke Kabupaten Kuninganmemiliki beberapa alternative pilihan untuk tempat menginap ketika akanberkunjung ke Kabupaten Kuningan, hal ini yang mendorong penulis untukmenganalisa kualitas pelayanan khususnya petugas front office deparmentterhadap kepuasan tamu, adapun dimensi yang penulis teliti adalah bukti fisik(tangible), kehandalan (reliability), daya tangkap (responsiveness), jaminan(assurance) dan empathy, hal tersebut merupakan alat ukur untuk mengukurkualitas pelayanan. Alat ukur tersebut diharapkan dapat membantu manajemenVilla Kampung Gunung dapat meningkatkan pelayanan kepada tamu. Metodepenelitian yang dilakukan pada skripsi ini adalah kuantitatif dengan caramenyebarkan angket pertanyaan kepada tamu yang berkunjung, denganmengambil responden sejumlah 96 tamu dan seluruhnya dijadikan sebagagaisampelnya.
Co-Authors