Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Psikoborneo : Jurnal Ilmiah Psikologi
Putra, Randa Septiawan
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Keterikatan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Putra, Randa Septiawan
Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi Vol 6, No 1 (2018): Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi
Publisher : Program Studi Psikologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/psikoborneo.v6i1.4529

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh keterikatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kualitas layanan. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi untuk menentukan bagaimana pengaruh dan kemampuan prediksi dua variabel independen pada variabel dependen. Sampel dalam penelitian ini adalah 104 karyawan CV. Honda Semoga Jaya diperoleh dengan menggunakan purposive sampling. Hasil analisis pengaruh keterikatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kualitas layanan dengan menggunakan uji regresi berganda, didapatkan hasil F = 271.478 > F tabel = 1,39, R2 = 0,843, Adjusted R2 = 0,840 dan p = 0,000 (p < 0,050). kemudian pada hasil analisis regresi didapatkan hasil pengaruh keterikatan kerja terhadap kualitas layanan dengan hasil beta = 0402, t = 5,316> t tabel = 1,660 dan p = 0,000 dan pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan dengan hasil beta = 0,550 , t = 7,272> t tabel = 1,660 dan p = 0,000, itu berarti ada pengaruh keterikatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kualitas layanan, jika keterikatan kerja dan kepuasan kerja lebih tinggi, kualitas layanan juga lebih tinggi.
Co-Authors