Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Lintong, Debry
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH NILAI PELANGGAN, ROOM ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BANK BRI KANTOR CABANG MANADO BOULEVARD) Kaligis, Orlanda; Mananeke, Lisbeth; Lintong, Debry
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 1 (2021): JE VOL 9 NO 1 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (973.917 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i1.32687

Abstract

Pertumbuhan dunia perbankan dewasa ini semakin berkembang di Indonesia, hal ini ditandai dengan dengan ada  banyaknya berdiri bank-bank swasta, baik lokal maupun penanam modal asing. Semua itu tidak terlepas dari berbagai keberhasilan pembangunan dan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang cukup pesat. Masing-masing bank berusaha untuk menarik perhatian nasabah sebanyak-banyaknya dengan meningkatkan kualitas baik dari segi pelayanan, hadiah, produk, bunga, sampai dengan pemanfaatan teknologi yang semakin berkembang. Tujuan utama dari semuanya itu adalah memberikan kepuasan bagi para nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh nilai pelanggan, atmosphere room, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik Sampling menggunakan purposive sampling dan teknik pengumpulan data kuisioner. Analisis data skripsi ini juga menggunakan uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, uji f dan t, koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan, pengaruh atmosphere room secara parsial berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan menunjukkan bahwa pengaruh nilai pelanggan, atmosphere room, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Bank BRI Cabang Manado Boulevard. Kata Kunci : Nilai Pelanggan, Atmosphere Room, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DI PT. TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICE CABANG MANADO Lukow, Stivel; Trang, Irvan; Lintong, Debry
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.65004

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan komitmen organisasi terhadap turnover intention pada karyawan PT. Toyota Astra Financial Service Cabang Manado. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan sebanyak 52 orang, yang sekaligus dijadikan sampel penelitian (sampel jenuh). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan teknik analisis menggunakan regresi linear berganda dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Lingkungan kerja berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap turnover intention. Sementara itu, komitmen organisasi juga berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap turnover intention. Secara simultan, stres kerja, lingkungan kerja, dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat stres kerja, semakin besar kecenderungan karyawan untuk berpindah, sedangkan lingkungan kerja yang baik dan komitmen organisasi yang tinggi dapat menurunkan niat karyawan untuk meninggalkan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengelola stres kerja, meningkatkan kualitas lingkungan kerja, serta memperkuat komitmen organisasi guna menekan turnover intention.   Kata Kunci: Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Komitmen Organisasi, Turnover Intention.
Co-Authors Irvan Trang Kaligis, Orlanda Lisbeth Mananeke Lukow, Stivel