Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Sigar, Karnia E.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT.PEGADAIAN UPC. UNSRAT MANADO Sigar, Karnia E.; Mandey, Silvya L.; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 8, No 4 (2020): JE VOL 8 NO 4 (2020)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1543.749 KB) | DOI: 10.35794/emba.v8i4.31226

Abstract

Abstrak: Seiring dengan perkembangan perekonomian di saat ini, membuat persaingan bisnis semakin ketat. Maka setiap perusahaan dituntutut ntuk membuat strategi yang tepat dan meningkatkan kinerja agar tujuan perusahaan tercapai. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganlisa pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah di  PT. Pegadaian Upc Unsrat Manado. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 95 responden dan menggunakan teknik incidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data statistic menggunakan analisis regresi linear berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap Loyalitas Nasabah. Dan Secara Simultan Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan berpengaruh posiitif da signifikan terhadap variabel Loyalitas Nasabah. Kata Kunci: Relationship Marketing, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Nasabah
Co-Authors Djurwati Soepeno Silvya L. Mandey