Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Daryanto Seno, Agus Hermani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Rainbow Creative Semarang) Rufliansah, Fahmi Firdaus; Daryanto Seno, Agus Hermani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (222.813 KB)

Abstract

Abstract: The purpose of this research is to examine the effect of price and1 product quality on customer satisfaction. Based on rainbow creative turnover revenue in 2015 to 2018, it always experienced a decline in turnover. The type of research used is explanatory research type with a sample size of 100 respondents. Data collection using a questionnaire with Likert scale measurement. Data analysis methods used are validity and reliability, correlation coefficient (R), regression test, coefficient of determination, significance of the t test and F test with the application of SPSS 20.0. The results showed a positive and significant effect between price and product quality on consumer satisfaction partially or simultaneously. The variable price has an effect of 20.2% while the quality of the product has a significant influence that is equal to 55.8%. Companies need to pay attention to competitor prices and offer consumers cheap prices compared to competitors. Product quality can be improved again by the way companies must pay attention to the durability of their products, provide good materials so that their products can last long after being received by consumers. Companies must pay attention to the color and cover design of their products, provide attractive colors and cover designs, which are desired by consumers. Keywords: Price; Product quality; Consumer Satisfaction Abstrak: Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan data pendapatan omzet rainbow creative pada tahun 2015 sampai tahun 2018 selalu mengalami penurunan omzet. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe eksplanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sekala pengukuran likert. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan realibilitas, koefisien korelasi (R), uji regresi, koefisien determinasi, signifikansi uji t dan uji F dengan aplikasi SPSS 20.0 Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara parsial maupun simultan. Variabel harga memiliki pengaruh 20,2% sedangkan kualitas produk memiliki pengaruh yang cukup besar yaitu sebesar 55,8%. Perusahaan perlu memperhatikan harga pesaing dan menawarkan konsumen harga yang murah di bandingkan pesaing.Kualitas produk dapat ditingkatkan lagi dengan cara perusahaan harus memperhatikan ketahanan produknya, memberikan bahan yang baik agar produknya dapat bertahan lama setelah di terima oleh konsumen. Perusahaan harus memperhatikan warna dan design cover produknya, memberikan warna dan design cover yang menarik, yang diinginkan oleh konsumen Kata kunci: Harga, Kualitas produk, Kepuasan Konsumen
Pengaruh Berbagi Informasi, Hubungan Jangka Panjang dan Kerja Sama Terhadap Kinerja Industri Kecil dan Menengah Tahu Anggota PRIMKOPTI Jakarta Timur Almira, Nadia Elma; Daryanto Seno, Agus Hermani; Widiartanto, Widiartanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (367.949 KB)

Abstract

Abstract: Every small and medium Industries (SMIES) need high company performance to archive profit as the company targeted. If company have low company performance, it will have effects to SMIES income become low and have chance to bankrupt. Based on data from PRIMKOPTI Jakarta Timur, the population of the Tofu SMIEs in Jakarta Timur has been decreased in the last 5 years. This research aims to determine the effect of information sharing, long-term relation and cooperation on company performance. This research aims to determine the effect of information sharing, long-term relation and cooperation on company performance. The result show that information sharing and long-term relation have positive and significant effect to company performance and cooperation have positive and insignificant to company performance partially. Meanwhile, simultaneously, the relationship between the independent and dependent variables produces a positive but insignificant relationship. Long-term relation has the biggest impact to company performance than information sharing and cooperation. Owner of Tahu SMIES can doing proactive way to communicate to supplier and salesman to get the information needed. The owners should have contract to supplier and salesman to have structured relationship. For cooperation, the owners can give the help to supplier and salesman if it is not burdensome to the SMIes.   Keywords: Information sharing; Long-term Relation; Cooperation; Company Performance Abstrak: Setiap IKM memerlukan kinerja perusahaan yang baik untuk dapat menghasilkan keuntungan sesuai yang ditargetkan. Jika kinerja perusahaan rendah maka IKM dapat mengalami kerugian dan mengalami kebangkrutan. Dalam 5 tahun terakhir, terjadi penurunan tren pabrik tahu yang beroperasi di Jakarta Timur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh berbagi informasi, hubungan jangka panjang dan kerja sama terhadap kinerja perusahaan dari IKM tahu anggota PRIMKOPTI Jakarta Timur. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode sampel jenuh. Teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuesioner dan wawancara kepada responden sebagai pemilik IKM tahu. Hasil penelitian menunjukan berbagi informasi dan hubungan jangka panjang memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan sedangkan kerja sama memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja perusahaan. Sedangkan secara stimultan, hubungan variabel independent dan dependen menghasilkan hubungan positif namun tidak signifikan. Variabel hubungan jangka panjang memiliki pengaruh terbesar terhadap kinerja perusahaan. Pemilik IKM dapat melakukan proaktif untuk rutin menghubungi supplier dan pedagang untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Pemilik IKM juga dapat meningkatkan kemauan untuk membuat kontrak formal dengan supplier dan pedagang agar hubungan kedua belah pihak lebih terstruktur. Kerja sama dengan bantuk bantuan dapat dilakukan pemilik IKM jika tidak memberatkan perusahaan. Kata Kunci:Berbagi Informasi; Hubungan Jangka Panjang; Kerja Sama; Kinerja Perusahaan.Abstract: Every small and medium Industries (SMIES) need high company performance to archive profit as the company targeted. If company have low company performance, it will have effects to SMIES income become low and have chance to bankrupt. Based on data from PRIMKOPTI Jakarta Timur, the population of the Tofu SMIEs in Jakarta Timur has been decreased in the last 5 years. This research aims to determine the effect of information sharing, long-term relation and cooperation on company performance. This research aims to determine the effect of information sharing, long-term relation and cooperation on company performance. The result show that information sharing and long-term relation have positive and significant effect to company performance and cooperation have positive and insignificant to company performance partially. Meanwhile, simultaneously, the relationship between the independent and dependent variables produces a positive but insignificant relationship. Long-term relation has the biggest impact to company performance than information sharing and cooperation. Owner of Tahu SMIES can doing proactive way to communicate to supplier and salesman to get the information needed. The owners should have contract to supplier and salesman to have structured relationship. For cooperation, the owners can give the help to supplier and salesman if it is not burdensome to the SMIes.   Keywords: Information sharing; Long-term Relation; Cooperation; Company Performance Abstrak: Setiap IKM memerlukan kinerja perusahaan yang baik untuk dapat menghasilkan keuntungan sesuai yang ditargetkan. Jika kinerja perusahaan rendah maka IKM dapat mengalami kerugian dan mengalami kebangkrutan. Dalam 5 tahun terakhir, terjadi penurunan tren pabrik tahu yang beroperasi di Jakarta Timur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh berbagi informasi, hubungan jangka panjang dan kerja sama terhadap kinerja perusahaan dari IKM tahu anggota PRIMKOPTI Jakarta Timur. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode sampel jenuh. Teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuesioner dan wawancara kepada responden sebagai pemilik IKM tahu. Hasil penelitian menunjukan berbagi informasi dan hubungan jangka panjang memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan sedangkan kerja sama memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja perusahaan. Sedangkan secara stimultan, hubungan variabel independent dan dependen menghasilkan hubungan positif namun tidak signifikan. Variabel hubungan jangka panjang memiliki pengaruh terbesar terhadap kinerja perusahaan. Pemilik IKM dapat melakukan proaktif untuk rutin menghubungi supplier dan pedagang untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Pemilik IKM juga dapat meningkatkan kemauan untuk membuat kontrak formal dengan supplier dan pedagang agar hubungan kedua belah pihak lebih terstruktur. Kerja sama dengan bantuk bantuan dapat dilakukan pemilik IKM jika tidak memberatkan perusahaan. Kata Kunci: Berbagi Informasi; Hubungan Jangka Panjang; Kerja Sama; Kinerja Perusahaan.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Du Cafe Semarang) Regina, Christin; Daryanto Seno, Agus Hermani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2356.37 KB)

Abstract

Abstract: This study aims to determine consumer perceptions of product quality, consumer perceptions of service quality, the level of customer satisfaction that occurs at Du Cafe, the magnitude of the influence of product quality on customer satisfaction, the magnitude of the influence of service quality on customer satisfaction, and the magnitude of the influence of product quality and service quality. on customer satisfaction. The results of this study indicate that consumer perceptions of product quality tend to be good, service quality tends to be good, and levels of customer satisfaction are high. Partially, product quality has a positive effect (1.222) and is significant at t-count (11.273) and the coefficient of determination is 56.5%. Service quality partially has a positive effect of (0.642) and is significant for t-count (11.088) and the coefficient of determination is 55.6%. Product quality and service quality simultaneously have a positive effect with the results of 0.732 and 0.372 and also have a significant effect of F-count (94.394). Based on these results, it is suggested that Du Cafe be able to improve product quality, especially in terms of the uniqueness of food and beverages, service quality in terms of employee speed in providing food and beverages and speed of employee response so that consumers want to come back and recommend Du Cafe to other parties. Keywords: Product Quality; Service Quality; Customer Satisfaction  Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen mengenai kualitas produk, persepsi konsumen mengenai kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen yang terjadi pada Du Cafe, besarnya pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, dan besarnya pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas produk cenderung baik, kualitas pelayanan cenderung baik, dan tingkat kepuasan konsumen yang tinggi. Secara parsial kualitas produk berpengaruh positif sebesar (1,222) dan signifikan sebesar t-hitung (11,273) dan koefisien determinasi 56,5%. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,642) udan signifikan sebesar t-hitung (11,088) dan koefisien determinasi 55,6%. Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dengan hasil 0,732 dan 0,372 dan juga berpengaruh signifikan sebesar F-hitung (94,394). Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Du Cafe dapat meningkatkan kualitas produk terutama dalam hal kekhasan makanan dan minuman, Kualitas pelayanan dalam hal kecepatan karyawan dalam penyediaan makanan dan minuman serta kecepatan respon karyawannya agar konsumen berkeinginan untuk datang kembali dan merekomendasikan Du Cafe kepada pihak lain. Kata Kunci: Kualitas Produk; Kualitas Pelayanan; Kepuasan Konsumen
Co-Authors Almira, Nadia Elma Regina, Christin Rufliansah, Fahmi Firdaus Widiartanto Widiartanto