Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia
Febriawan, Reza
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DANPERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DHL DI CABANG PANCORAN Wibowo, Setyo Ferry; Febriawan, Reza; Kresnamurti R. P., Agung
JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Vol. 5 No. 1 (2014): Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (10.06 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui deskriptif experiential marketing, persepsi harga dan loyalitas pelanggan DHL pada service point Pancoran. 2) untuk mengetahui pengaruh experiential marketing pada loyalitas pelanggan DHL. 3) untuk mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan DHL. 4) untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan persepsi harga secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan DHL. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan DHL selama satu tahun. Total sampel 211 responden, menggunakan non probability sampling method. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan convenience sampling. Metode penelitian ini adalah konklusif. Hasil dari uji t pada pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan dikatakan berpengaruh signifikan yaitu X1 ke Y (0.000), dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan juga berpengaruh signifikan yaitu X2 ke Y (0.000) yang mana keduanya tidak lebih besar dari 0.05. hasil dari uji f experiential marketing dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan (0.000). dan hasil uji determinasi pada experiential marketing, persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 28.7%. Keywords: experiential marketing, persepsi harga, loyalitas pelanggan
Co-Authors Kresnamurti R. P., Agung Setyo Ferry Wibowo