Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kinesik JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Audience Innovative: Journal Of Social Science Research
Paramasari, Silvia Nevane
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Layanan Kartu Kredit Bank Mega Regional Jawa Tengah Paramasari, Silvia Nevane
Jurnal Audience: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 8 No. 1 (2025): FEBRUARI 2025
Publisher : Universitas Dian Nuswantoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33633/ja.v8i1.12145

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh krisis komunikasi yang dialami oleh Bank Mega terkait layanan kartu kredit di wilayah Jawa Tengah. Krisis ini muncul akibat keluhan nasabah terhadap praktik penagihan yang dianggap kurang etis. Tujuan utama penelitian adalah menganalisis strategi komunikasi Bank Mega dalam meningkatkan kembali kepercayaan nasabah. Penelitian ini berlandaskan Image Repair Theory (Benoit, 2005), yang menjelaskan berbagai strategi komunikasi untuk memulihkan citra organisasi, seperti tindakan korektif dan permohonan maaf. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dengan wawancara mendalam sebagai metode utama. Subjek penelitian terdiri dari karyawan divisi Collection Recovery dan nasabah Bank Mega yang mengalami permasalahan terkait layanan kartu kredit. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Mega menerapkan berbagai langkah strategis, termasuk pengawasan internal melalui skrip standar dalam penagihan, pelatihan bagi debt collector, serta kebijakan negosiasi keringanan pembayaran untuk nasabah. Temuan ini konsisten dengan teori yang digunakan, yang menekankan pentingnya tindakan korektif untuk memperbaiki reputasi organisasi. Evaluasi juga menunjukkan bahwa meskipun strategi ini telah membantu memulihkan kepercayaan nasabah, masih terdapat hambatan dalam implementasi komunikasi yang efektif. Kesimpulan dari penelitian ini menyoroti pentingnya komunikasi yang humanis, adaptif, dan transparan sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kepercayaan nasabah, yang merupakan aspek penting dalam menjaga reputasi organisasi jasa keuangan. Kata kunci: Kepercayaan Nasabah; Krisis Komunikasi; Layanan Kartu Kredit; Strategi Komunikasi; Teori Perbaikan Citra
Analisis Konten Instagram BNPB “Info Bencana 60 Detik” dalam Memberikan Informasi Bencana Kepada Masyarakat Indonesia Sagala, Bernadettada Pope Leo; Damayanti, Angel; Paramasari, Silvia Nevane
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan menjelaskan makna dari jenis font, warna, pemilihan kata (copywriting), gambar/ilustrasi, dan audio yang dipakai di konten info bencana 60 detik dalam memberikan informasi bencana kepada masyarakat Indonesia. Teori yang digunakan yaitu teori komunikasi visual Ken Smith yang fokus pada keindahan dan daya tarik dan determinisme teknologi Marshall McLuhan dan digunakan sebagai kerangka konseptual untuk menganalisis tanda yang muncul dalam komunikasi visual pada instagram BNPB. Metode yang digunakan ialah analisis teks untuk menggali setiap makna pada teks yang terkandung di setiap elemen visual dan audio dari konten "Info Bencana 60 Detik" dan analisis penelitian menggunakan analisis semiotika Ferdinand De Saussure yang membagi makna jadi 2 yaitu Signifier (penanda) dan Signified (petanda). Hasil penelitian menjelaskan tentang elemen visual dan audio yang dipakai di dalam konten dan alasan BNPB memakai elemen tersebut.
Analisis Resespsi Generasi Z Pada Video Musik sabrina Carpenter “Feather” Siahaan, Tiurmaida Agustina; Jovani, Audra; Paramasari, Silvia Nevane
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.14046

Abstract

Selain berfungsi sebagai sebagai hiburan, media juga menjadi alat campaign isu sosial. Salah satunya video musik Sabrina Carpenter “Feather” yang mengangkat konteks perempuan dalam video musiknya. Pada penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengambilan informan diambil menggunakan purposive sampling. Dari hasil temuan penelitian, didapati pernyataan dari ketujuh informan yang memaknai video musik “Feather” menghasilkan beberapa kategori diantaranya, perlawanan perempuan terhadap kekerasan seksual, laki-laki sebagai pelaku kekerasan seksual dan pakaian berdasarkan perspektif. Pada penelitian ini ketujuh informan berasal dari latar belakang agama, didikan keluarga dan pengalaman yang berbeda. Hal ini yang mendasari perbedaan pemaknaan dari ketujuh informan, meskipun mereka menyampaikan makna yang sama tetapi tetap ada perbedaan pandangan.
Penggunaan Beauty Key Opinion Leader Dalam Strategi Membangun Kesadaran Merek Produk Kecantikan Lokal Indonesia Paramasari, Silvia Nevane
Kinesik Vol. 11 No. 2 (2024): August
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/ejk.v11i2.1359

Abstract

Key Opinion Leader s are individuals who have great influence in a particular industry or community, especially in the context of marketing and promotions. The aim of this research is to analyze marketing communication strategies in building brand awareness of local Indonesian beauty products. The method used is qualitative descriptive research with an interactive analysis technique approach in analyzing data. Data collection was carried out by interviews, observations and documentation studies. The research results show that the marketing communication strategy combines several existing strategies, namely KOL selection strategy, creative content creation, unboxing content with PR packages, and hard selling content.
Co-Authors Audra Jovani, Audra Damayanti, Angel Sagala, Bernadettada Pope Leo Siahaan, Tiurmaida Agustina