Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Puspitawaty, Sari
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA FRONT OFFICE YANG BERDAMPAK PADA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Puspitawaty, Sari
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 2 No. 2 (2020): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November 2020)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jemsi.v2i2.379

Abstract

Birokrasi Pelayanan Publik di Indonesia semakin menjadi fokus perhatian Pemerintah. Berbagai upaya dilakukan agar kedepannya pelayanan publik menjadi semakin baik dan menunjukkan kualitas pelayanan yang dapat memberikan penilaian indek kepuasan masyarakat meningkat. Pelayanan publik yang profesional yang diinginkan publik yaitu pelayanan yang memiliki akuntabilitas dan responsibilitas dari pemberi layanan yaitu aparatur pemerintah kepada penerima layanan yaitu masyarakat. Pengembangan sumber daya manusia dalam hal ini akan di khususkan pada Front Office sebagai garda terdepan dalam pelayanan di organisasi pemerintah yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat, menjadi fokus utama dalam peningkatan pelayanan publik oleh Pemerintah. Pengembangan sumber daya manusia dapat dengan meningkatkan kompetensi dan adanya motivasi dari dalam diri pegawai dan dari pimpinan suatu organisasi dalam hal ini yaitu perhatian dari pemerintah. Penulisan artikel ini menggunakan metode kualitatif dan studi literature atau Library Research. Kesimpulan dari artikel ini senada dengan penelitian sebelumnya bahwa, meningkatnya kompetensi dan motivasi dalam pengembangan sumber daya manusia secara nyata berpengaruh terhadap kinerja pegawai / Front Office dan pada akhirnya berdampak baik pada peningkatan kualitas pelayanan public.
Co-Authors