Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia (JPMI) Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa
Natalia, Cindy
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pemberdayaan Siswa SMK Negeri 2 Tasikmalaya melalui Optimalisasi Pemasaran Bengkel Teaching Factory Kusmulyono, M. Setiawan; Yahya, Alessandro Stefan; Wen, Audric; Natalia, Cindy; Ryan, Karen; Vincent, Nathanael; Fauzi, Olivia; Joewita, Vanessa
Journal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia (JPMI)
Publisher : Pusat Pengabdian kepada Masyarakat (PPKM) Universitas Prasetiya Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3019.41 KB) | DOI: 10.21632/jpmi.3.1.56-77

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kegiatan program kemitraan Community Development dari Universitas Prasetiya Mulya yang dijalankan oleh Kelompok B006, dan secara deskriptif menggambarkan serta menjelaskan hasil evaluasi dari program tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan pengumpulan data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Community Development merupakan program yang wajib dilaksanakan karena program ini merupakan bagian dari penilaian mahasiswa, sehingga ada kelemahan pada program ini yaitu dengan waktu yang bersamaan dengan pandemi COVID-19, maka program ini tidak dapat mempertemukan kedua belah pihak, Kelompok B006 dan mitra SMKN 2 Tasikmalaya. Namun, hasil penelitian menunjukan bahwa kegiatan program kemitraan pemberdayaan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) ini dapat dikatakan berhasil. Hal ini dapat dilihat dari tercapainya tujuan dari perencanaan program yang bervariasi yaitu semakin meningkatnya usaha mitra (bengkel otomotif) yang mendapat bantuan dari program kemitraan, baik melalui bantuan modal, pelatihan serta keterampilan kepada mitra usaha, guna mengembangkan usaha bengkel otomotif yang telah ada. Teori yang digunakan dalam penelitian ini mencakup segala teori bisnis terkait pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dsb.
TINGKAT KINERJA DAN KESESUAIAN KEPENTINGAN PADA PELAYANAN DI KLINIK PDC SEMARANG BERDASARKAN MODEL IPA Natalia, Cindy; Rohendi, Acep; Veranita, Mira
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 6 No 2 (2024): Jurnal Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/0ths9581

Abstract

Masukan dari pasien sangat penting dalam rangka menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang memuaskan di klinik gigi PDC Semarang. Beberapa kritik dari pasien seperti keterlambatan waktu pelayanan pasien, kebersihan toilet, dan tempat parkir yang tidak memadai mempengaruhi kualitas pelayanan klinik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prioritas kepentingan dan kinerja pada pelayanan serta strategi yang dapat dilakukan untuk perbaikan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Jenis penelitian yaitu deskriptif kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan berupa observational dengan desain studi cross sectional. Populasi penelitian adalah pasien yang berobat ke klinik gigi PDC Semarang bulan Agustus 2023. Jumlah sampel sebanyak 50 pasien. Pengambilan data menggunakan kuesioner kemudian diolah menggunakan metode Impotance Performance Analysis (IPA) dan diperoleh hasil bahwa ada kesenjangan antara kinerja dan tingkat kepentingan pasien terhadap kualitas layanan di klinik gigi PDC Semarang. Maka dapat disimpulkan kepuasan pasien belum sepenuhnya tercapai sesuai dengan kepentingan yang diinginkan pasien. Atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah klinik dilengkapi dengan perangkat dan peralatan medis yang memadai strateginya dengan meningkatkan kualitas sarana dan prasarana kelengkapan alat medis secara berkala. Atribut yang perlu dipertahankan yaitu staf klinik bertatabusana sesuai dan memiliki penampilan yang baik, lokasi klinik nyaman dan mudah diakses. Atribut yang mendapatkan prioritas rendah untuk perbaikan yaitu tata letak dan design klinik memudahkan pasien untuk mengakses layanan. Atribut yang dapat diabaikan adalah tentang pasien diberitahu tentang batas waktu untuk memberikan dan melengkapi pelayanan.
Co-Authors Acep Rohendi Fauzi, Olivia Joewita, Vanessa Muhammad Setiawan Kusmulyono Ryan, Karen Veranita, Mira Vincent, Nathanael Wen, Audric Yahya, Alessandro Stefan