Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Lapian, Joyce. S.L.H.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH VIRAL MARKETING, STORE ATMOSPHERE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOPI TUYA MANADO Arjunita, Ira; Lapian, Joyce. S.L.H.; Lumantow, Rudie Y.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (347.577 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i3.34756

Abstract

Persaingan ini muncul seiring dengan perkembangan teknologi yang terus semakin canggih, mendorong berbagai macam perubahan sistem di dunia seperti dalam dunia bisnis perubahan sistem seperti,sistem dalam perdagangan, pemasaran, cara bertransaksi, dan penyampain informasi akan berubah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh viral marketing, Store Atmosphere dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk Kopi Tuya Manado. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 91 orang dan menggunakan teknik incidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data statistic menggunakan analisis regresi linear berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1. Secara parsial viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Kopi Tuya Manado. 2. Secara parsial Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Kopi Tuya Manado. 3. Secara parsial brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Kopi Tuya Manado. Kata Kunci : viral marketing, store atmosphere,brand trust,keputusan pembelian
ANALISIS KOMPARASI KUALITAS PELAYANAN DI INDOMARET DAN ALFAMART TELING ATAS KOTA MANADO Suawa, Engelina Ester; Lapian, Joyce. S.L.H.; Mandagie, Yunita
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (349.494 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i3.35877

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan antara bukti fisik, empati, daya tanggap, keandalan, dan jaminan di Indomaret dan Alfamart Teling Atas Kota Manado. Pengukuran kualitas pelayanan terhadap kedua objek penelitian ini dilakukan dengan menggunakan alat pengukuran kualitas pelayanan yang dikemukakan oleh Tjiptono yang di dalamnya terdapat 5 dimensi yaitu bukti fisik, empati, keandalan, daya tanggap, dan jaminan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di Indomaret dan Alfamart Teling Atas Kota Manado. Besarnya sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin. adalah 77 orang di Indomaret Teling Atas Kota Manado dan 77 orang di Alfamart Teling Atas Kota Manado. Jenis Penelitian ini menggunakan penelitian komparatif yang bertujuan untuk melihat perbedaan dari variabel yang akan diuji dengan menggunakan analisis uji beda. Hasil penellitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara bukti fisik, empati, daya tanggap, keandalan, dan jaminan di Indomaret dan Alfamart Teling Atas Kota Manado, Indomaret Teling Atas Kota Manado perlu mempertahankan kualitas pelayanan yang ditetapkan oleh perusahaan agar pelanggan merasa nyaman dan terus melakukan pembelian. Indomaret Teling Atas Kota Manado sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.  Kata Kunci: Kualitas pelayanan, indomaret, alfamart
Co-Authors Arjunita, Ira Lumantow, Rudie Y. Suawa, Engelina Ester Yunita Mandagie