Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen
Ahmad, Alifiana
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, LAYANAN E-BANKING DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BRI CABANG RAJAWALI SURABAYA S.Y, ratnaningsih; Ahmad, Alifiana
JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 6 No 1 (2021)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jem17.v6i1.5278

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran, layanan e-banking dan loyalitas konsumen terhadap kepuasan nasabah Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan mengolah data primer dengan metode pengambilan data melalui kuisoner yang diberikan kepada nasabah BRI Syariah KC Rajawali Surabaya. Sampel diperoleh sebanyak 100 responden dengan pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan bantuan IBM SPPS Versi 21 . Metode analisis digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Berdasarkan analisis penelitian, maka dapat disimpulkan (1) pengaruh strategi pemasaran terhadap kepuasan nasabah, berpengaruh positif (2) pengaruh layanan e-banking terhadap kepuasan nasabah, berpengaruh positif dan signifikan diterima (3) loyalitas nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, berpengaaruh positif dan signifikan diterima
Co-Authors S.Y, ratnaningsih