Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Astry, Dinda Ayu Jean
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA JNE EXPRESS (Studi pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univrsitas Brawijaya Malang) Astry, Dinda Ayu Jean
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 10 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, kepuasan pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada JNE Express. Populasi pada penelitian ini adalah semua pelanggan JNE Express yang berstatus sebagai Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 95 responden. Penelitian ini menggunakan metode simple random sampling. Teknik analisis yang digunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga, kepuasaan pelanggan, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Kata kunci : Loyalitas pelanggan, harga, kepuasaan pelanggan, kualitas pelayanan
Co-Authors