Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB RJABM (Research Journal of Accounting and Business Management)
AUGUSTA, CLARISSA DUIKA
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
META ANALISIS : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KETERIKATAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Aniswandaru, Bima; Augusta, Clarissa Duika; Falito, Muhammad Robby
RJABM (Research Journal of Accounting and Business Management) Vol 7, No 2 (2023)
Publisher : LPPM University 17 Agustus 1945 Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/rjabm.v7i2.7034

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini adalah menentukan pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, ketertarikan pada kepuasan pelanggan. Dalam penentuan metode yang digunakan di penelitian ini yaitu review literatur, yang mengumpulkan beberapa penelitian sebelumnya untuk menjawab pengaruh kualitas layanan, kualitas produk serta keterikatan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan, kualitas produk dan keterikatan pelanggan pada kepuasan pelanggan, Berdasarkan temuan penelusuran yang dilakukan di bidang meta-analisis ini, dapat diketahui variabel-variabel yang diuji analisis yakni tiga variabel bebas mempunyai hubungan pengaruh signifikan pada variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat.  Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keterikatan Pelanggan, Kepuasan PelangganAbstractThe goal this research is to determine the effect of service quality, product quality, interest on customer satisfaction. In determining the method used in article, namely a literature review, which collects several previous studies to answer the effect of service quality, product quality and customer engagement on customer satisfaction. The results showed service quality, product quality and customer engagement on customer satisfaction. Based on the findings of the search conducted in the field of meta-analysis, it also seen that the variables tested by analysis, namely the three independent variables, have influence significant on customer satisfaction as the dependent variable. Keywords: Service Quality, Product Quality, Customer Engagement, Customer Satisfaction
PENGARUH GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH COFFEESHOP (Studi pada konsumen Coffee Toffee Kota Malang) AUGUSTA, CLARISSA DUIKA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 6 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia, industri yang terus menerus dalam beberapa tahun terakhir adalah kedai kopi (Coffee shop).  Aktivitas minum kopi bergeser menjadi gaya hidup, sehingga peluang bisnis kedai kopi menjadi peluang usaha yang menjanjikan. CoffeeToffee, brand kopi lokal asli Indonesia berdiri sejak 11 November 2006 di Surabaya, kini memiliki gerai di Kota Malang. CoffeeToffee merupakan usaha yang memanfaatkan peluang berkembangnya gaya hidup masyarakat dan kegemaran masyarakat terhadap olahan kopi.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh aktivitas, minat dan opini terhadap pengambilan keputusan dalam memilih Coffee shop di CoffeeToffee kotaMalang.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode survey. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 80 responden dimana setiap variabel mempunyai 20 responden dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil analisis menunjukan bahwa pengaruh aktivitas, mina dan opini pada pemilihan Coffee Shop yang diimplementasikan dengan optimal pada Coffee Toffee Kota Malang memberikan implikasi yang positif berupa keputusan untuk memilih Coffee shopdengan nilai F = 31,05 > F tabel2,907 dan nilai probabilitas F sebesar 0,000 pada taraaf kepercayaan 95%. Penelitian terdapat hubungan yang signifikan antara gaya hidup terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam memilih Coffee shop Coffee Toffee Malang sebagai salah satu alternatif tempat yang dapat dikunjungiKata Kunci: Gaya Hidup, pengambil keputusan, Coffee shop, Coffee Toffee Malang
Co-Authors Aniswandaru, Bima Falito, Muhammad Robby