Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Mahasiswa
Ritonga, Lumayanti
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH TARIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN : STUDI KASUS CV RAMBE JAYA TRAVEL RANTAUPRAPAT Ritonga, Lumayanti; Fikri, Muhammad Hilman
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 1 No 2 (2021): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (261.604 KB) | DOI: 10.60036/jbm.v1i2.14

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tarif dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas konsumen (Studi Kasus Cv. Rambe Jaya Travel Rantau Prapat). jumlah populasi sebanyak 926 responden yang dihitung dengan rumus slovin maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 124 responden. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda diperoleh Y = 2.757 + 0,073X1 + 0,399X2 Hasil Uji Parsial (Uji t) menunjukkan bahwa Tarif (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas konsumen. dapat dilihat dari thitung1,517 < ttabel 1,657 dengan signifikan 0,132 > 0,05. Sementara variabel Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Dapat dilihat dari nilai thitung 12,889 > ttabel 1,667 dengan signifikan0,000<0,05. Sementara hasil Uji Simultan (UjiF) dari kedua variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas konsumen, dapat dilihat dari nilai f hitung (92,090) > f tabel (2,68) dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. Hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel Tarif dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas konsumen secara parsial berpengaruh positif dan sinifikan terhadap Loyalitas konsumen. Dengan nilai R square sebesar 0,597. Hal ini berarti pengaruh variabel X1 dengan variabel X2 terhadap variabel Y sebesar 59,7%, sedangkan sisanya sebesar 40,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitianini.
Co-Authors Muhammad Hilman Fikri