Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Analisis Produktivitas Kerja Dan Tekanan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Finance Non Bank Di Bali (Studi Pada Prudential Anugrah Agency Sunset Point) Muzhaffar, Ghozi Rofiif; Anggreni, Putri; Dewi, Ni Putu Yuli Tresna
Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin Vol. 3 No. 3 (2023): Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin
Publisher : Indra Institute Research & Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58707/jipm.v3i3.610

Abstract

Perusahaan asuransi merupakan lembaga keuangan non bank yang mempunyai peranan yang tidak jauh berbeda dengan bank, yaitu bergerak dalam bidang layanan jasa yang diberikan kepada masyarakat. Asuransi merupakan solusi yang dapat dimanfaatkan manusia untuk mempersiapkan diri apabila risiko yang tidak disenangi dan merugikan terjadi, serta merupakan salah satu bentuk pengendalian atas risiko yang dilakukan dengan cara mengalihkan risiko dari pihak tertanggung ke pihak penanggung melalui suatu perjanjian asuransi. Meningkatnya kesadaran masyarakat mengenai pentingnya asuransi, menyebabkan perlunya kerja sama yang baik antara perusahaan asuransi, regulasi dan sistem perasuransian, agar dapat semakin meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap perusahaan asuransi itu sendiri. Fokus penelitian ini untuk menganalisis hubungan Produktivitas Kerja Dan Tekanan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Finance Non Bank Di Bali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei dan metode penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada Kantor Prudential Anugrah Sunset Point yang berjumlah 37 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 37 responden yang ditentukan dengan metode Sampling Jenuh. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner dan selanjutnya diuji menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Produktivitas kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Tekanan kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai. Produktivitas kerja dan tekanan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai. Melihat hasil penelitian, ke depannya Prudential Anugrah Sunset Point harus mampu meningkatkan produktivitas pegawainya dengan menjalankan SOP perusahaan yang baik. Seluruh pegawai harus dituntut untuk bisa bekerja dengan baik agar nantinya menghasilkan kinerja yang berkualitas.
Pengaruh Beban Kerja terhadap Motivasi dengan Burnout sebagai Variabel Mediasi di Telkom Indonesia Kandatel Bali Putri, Anak Agung Raka Nita Trisna; Anggreni, Putri; Dewi, Ni Putu Yuli Tresna
ARZUSIN Vol 3 No 6 (2023): DESEMBER
Publisher : Lembaga Yasin AlSys

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58578/arzusin.v3i6.1939

Abstract

Human Resources (HRD) is one of the subsystems that has an important role in improving public health status through various health efforts and services. The purpose of this research is to analyze burnout to mediate the effect of workload on work motivation at Telkom Indonesia Kandatel Bali. This research uses the type of associative research. The research design used in this study is to use a quantitative descriptive method of survey methods. The research location used in this research is Telkom Indonesia Kandatel Bali, which is located at Jl.Kaliasem 2 Denpasar. The population in this study were 75 employees at Telkom Indonesia Kandatel Bali. So that the sample in this study were 75 employees. The data analysis technique in this study uses Partial Least Square (PLS). Based on the research above. The workload variable has a negative effect on work motivation. Workload variables affect burnout. The burnout variable has a negative effect on motivation. Workload has a negative effect on motivation through burnout.
Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Jasa Marga Bali Tol Dewi, Ni Putu Yuli Tresna; Usadha, Dewa Nyoman; Kamala, Dhia
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 8 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v8i1.773

Abstract

Abstrak: Ketidakpuasan konsumen dalam bentuk komplain dapat menjadi catatan negatif yang jika tidak segera diatasi akan dapat berakibat pada menurunnya jumlah konsumen. Penelitian ini dilakukan pada konsumen PT Jasa Marga Bali Tol. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, dan kinerja karyawan secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan konsumen PT Jasa Marga Bali Tol. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 98 responden dengan teknik purpossive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi Uji Statistik Deskriptif, Uji Instrumen Data (Uji Validitas, dan Uji Reliabilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji Heteroskedastisitas), Analisis Regresi Linear Berganda, Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis (Uji t dan Uji F). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan, dan kinerja karyawan, semuanya berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Dari uji t diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan, dan kinerja karyawan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji F diperoleh hasil kualitas pelayanan, dan kinerja karyawan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen.