Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Dan Manajemen: Bisman Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Banyuwangi
Sartien, Margaretha
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Sartien, Margaretha; Sanam, Yefta; Dioh, Septia S
Bisman - Jurnal Bisnis & Manajemen Vol 5 No 01 (2020): Juni
Publisher : P3M- Politeknik Negeri Kupang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelola wisata kuliner dituntut untuk memberikan layanan yang memuaskan kepada para wisatawan( konsumen ) yang berkunjung. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah: untuk mengetahui signifikansi pengaruh baik secara parsial maupun simultan kualitas pelayanan pelayanan yaitu Bukti fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Empathy) terhadap kepuasan konsumen di Wisata Kuliner Pantai Warna Oesapa.Penelitian ini dilakukan dengan metode survey dimana populasinya adalah semua konsumen yang berkunjung di lokasi wisata kuliner Pantai Warna Oesapa.Jumlah sampel yang digunakan adalah 96 orang diambil dengan metode pengambilan sampel non probability sampling, dengan menggunakan teknik purposive sampling.Data dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner dan diolah dengan analisa regresi berganda. Secara parsial dan simultan, unsur-unsur kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Wisata Kuliner Pantai Warna Oesapa Kota Kupang. Hanya saja terdapat unsur kualitas pelayanan yaitu Reliability yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini kemungkinan karena unsur dalam variabel bebas tersebut tidak terlalu diperhatikan oleh konsumen pada Wisata Kuliner Pantai Warna Oesapa. Sedangkan empat unsur kualitas pelayanan lainnya yaitu Tangibles, Responsiveness, Assurance dan Empathy merupakan variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Wisata Kuliner Pantai Warna Oesapa Kota Kupang
Pelatihan Penyusunan Rencana Usaha (Business Plan) bagi UMKM Pemula di Kecamatan Amanuban Barat Sauw, Heni Matelda; Bire, Amram Rohi; Sartien, Margaretha; Sinaga, Mentari; Maria, Maria
Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Banyuwangi (Jurnal Abdiwangi) Vol 3 No 1 (2025): Abdiwangi Journal
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Politeknik Negeri Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57203/abdiwangi.v3i1.2025.30-36

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a vital role in supporting both national and local economic growth, including in Amanuban Barat District. However, many beginner MSMEs face challenges in developing their businesses due to a lack of understanding and skills in preparing a business plan. Without a well-structured plan, MSME actors find it difficult to manage risks, seize market opportunities, and access formal funding sources. The main problems faced by MSMEs in this area include a limited understanding of the importance of a business plan, insufficient technical skills in business planning, lack of access to mentoring and training, difficulties in obtaining business capital due to the absence of proper business documents, and low awareness of market and financial analysis. This community service program aimed to enhance MSME capacity through training on the importance of business planning and a technical workshop on simple business plan preparation. The training methods included lectures, interactive discussions, and hands-on business plan practice. The results showed a significant improvement in participants’ understanding of business planning, their ability to design a business plan, and their awareness of building networks and business collaboration. This activity has provided tangible benefits by helping MSMEs expand access to formal funding and optimize their business potential. Therefore, this program contributes to strengthening and sustaining local economic growth in Amanuban Barat District
Co-Authors Bire, Amram Rohi Dioh, Septia S Maria Maria Sanam, Yefta Sauw, Heni Matelda Sinaga, Mentari