Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.357
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes Jurnal Psikologi Talenta Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Psikoislamedia : Jurnal Psikologi Psikostudia : Jurnal Psikologi Jurnal Psikologi : Jurnal Ilmiah Fakultas Psikologi Universitas Yudharta Pasuruan Journal of Research in Business, Economics, and Education Journal of Business, Management, and Accounting Cakrawala Repositori Imwi Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan (J-P3K) Didaktika: Jurnal Kependidikan Psyche 165 Journal Jurnal Dunia Pendidikan Spiritual Healing: Jurnal Tasawuf dan Psikoterapi
Sri Hartini
Fakultas Psikologi, Universitas Prima Indonesia
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Cakrawala Repositori Imwi

 1 
Hubungan Emotional Labor dengan Burnout Pada Frontliner Bank Swasta Di Kota Medan Sri Hartini; Grace Sherly; Thalia Thalia; Vivian Wijaya; Fernando Felix
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 5 No. 2 (2022): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v5i2.152

Abstract

Burnout adalah suatu kondisi kelelahan baik secara fisik, mental, maupun emosional yang dihasilkan oleh kerja yang berlebihan. Emotional labor merupakan kemampuan individu dalam melakukan kontrol untuk mengelola emosi dengan menampilkannya secara profesional sesuai dengan tuntutan organisasi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat apakah ada pengaruh yang signifikan antara burnout serta emotional labor yang terjadi pada pegawai frontliner bank swasta di Medan. Subjek penelitian disini ialah para karyawan frontliner atau mereka yang biasanya menghadapi nasabah secara langsung di beberapa bank swasta di kota Medan yang berjumlah 102 orang. Teknik sampling yang digunakan ialah purposive random sampling. Penelitian ini menggunakan dua skala alat ukur yaitu Burnout (29 aitem = α ,920) dan Emotional labor (27 aitem = α ,884). Berdasarkan analisis korelasi pearson didapati koefisien sebesar sebesar -0,434. Didasarkan pada nilai koefisien korelasi 0,40 – 0,599, maka korelasi menunjukkan kekuatan hubungan diantara kedua variabel adalah sedang. Didapati hubungan negatif antara emotional labor dengan burnout pada karyawan Frontliner Swasta cabang Medan, artinya jika emotional labor semakin tinggi, maka burnout akan semakin rendah. Sebaliknya, jika emotional labor semakin rendah maka munculnya burnout semakin rendah. Sumbangan efektif sebanyak 18,9 persen beban kerja mempengaruhi burnout dan selebihnya 81,1 persen dipengaruhi oleh factor lain. Kata Kunci: burnout, emotional labor, frontliner, Bank Swasta Medan.
Employee Engagement Ditinjau Dari Komunikasi Interpersonal Pada Karyawan Pt X Sri Hartini; Katelynne Olivia Wijaya; Nathania Siregar; Ema Nina Charina; Angga Ginting
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 3 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i3.389

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menyelidiki hubungan antara employee engagement dan komunikasi interpersonal. Menurut hipotesis penelitian ini ada interaksi positif antar employee engagement dan komunikasi interpersonal, dengan asumsi, semakin tinggi employee engagement dan komunikasi interpersonal juga semakin tinggi, dan sebaliknya. Jumlah total karyawan PT X yang berkontribusi pada penyelidikan ini berjumlah 102 orang. Sampling jenuh digunakan untuk mendapatkan data dari analisis ini. Uji Korelasi Pearson Product Moment dan analisis statistik lainnya dilakukan dengan menggunakan SPSS for Windows, versi 25.0. Koefisien korelasi 0,000 dan Sig 0,438 dengan nilai psoitif. Hasil survei ini membuktikan variable employe engagement memliki peran sebanyak 19,2% dalam komunikasi interpersonal. Terlihat bahwa tingkat employee enggagement yang tinggi berkorelasi dengan tingkat komunikasi interpersonal yang efektif.
Hubungan Emotional Labor dengan Burnout Pada Frontliner Bank Swasta Di Kota Medan Sri Hartini; Grace Sherly; Thalia Thalia; Vivian Wijaya; Fernando Felix
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 5 No. 2 (2022): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v5i2.152

Abstract

Burnout adalah suatu kondisi kelelahan baik secara fisik, mental, maupun emosional yang dihasilkan oleh kerja yang berlebihan. Emotional labor merupakan kemampuan individu dalam melakukan kontrol untuk mengelola emosi dengan menampilkannya secara profesional sesuai dengan tuntutan organisasi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat apakah ada pengaruh yang signifikan antara burnout serta emotional labor yang terjadi pada pegawai frontliner bank swasta di Medan. Subjek penelitian disini ialah para karyawan frontliner atau mereka yang biasanya menghadapi nasabah secara langsung di beberapa bank swasta di kota Medan yang berjumlah 102 orang. Teknik sampling yang digunakan ialah purposive random sampling. Penelitian ini menggunakan dua skala alat ukur yaitu Burnout (29 aitem = α ,920) dan Emotional labor (27 aitem = α ,884). Berdasarkan analisis korelasi pearson didapati koefisien sebesar sebesar -0,434. Didasarkan pada nilai koefisien korelasi 0,40 – 0,599, maka korelasi menunjukkan kekuatan hubungan diantara kedua variabel adalah sedang. Didapati hubungan negatif antara emotional labor dengan burnout pada karyawan Frontliner Swasta cabang Medan, artinya jika emotional labor semakin tinggi, maka burnout akan semakin rendah. Sebaliknya, jika emotional labor semakin rendah maka munculnya burnout semakin rendah. Sumbangan efektif sebanyak 18,9 persen beban kerja mempengaruhi burnout dan selebihnya 81,1 persen dipengaruhi oleh factor lain. Kata Kunci: burnout, emotional labor, frontliner, Bank Swasta Medan.
Employee Engagement Ditinjau Dari Komunikasi Interpersonal Pada Karyawan Pt X Sri Hartini; Katelynne Olivia Wijaya; Nathania Siregar; Ema Nina Charina; Angga Ginting
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 3 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i3.389

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menyelidiki hubungan antara employee engagement dan komunikasi interpersonal. Menurut hipotesis penelitian ini ada interaksi positif antar employee engagement dan komunikasi interpersonal, dengan asumsi, semakin tinggi employee engagement dan komunikasi interpersonal juga semakin tinggi, dan sebaliknya. Jumlah total karyawan PT X yang berkontribusi pada penyelidikan ini berjumlah 102 orang. Sampling jenuh digunakan untuk mendapatkan data dari analisis ini. Uji Korelasi Pearson Product Moment dan analisis statistik lainnya dilakukan dengan menggunakan SPSS for Windows, versi 25.0. Koefisien korelasi 0,000 dan Sig 0,438 dengan nilai psoitif. Hasil survei ini membuktikan variable employe engagement memliki peran sebanyak 19,2% dalam komunikasi interpersonal. Terlihat bahwa tingkat employee enggagement yang tinggi berkorelasi dengan tingkat komunikasi interpersonal yang efektif.
Co-Authors Airin Angel Angela Angellina Angga Ginting Anissa Mifthahurahma Sihombing Astri Maria Atrizka, diny Bella Natascia Collent Catherine Meidany Christine Christine Christine Cindy Wiliem Dori M. Panjaitan Edbert Edbert Ema Nina Charina Emelia Debora Pinem Erica Erica Febby Claudia Fernando Felix Fika Tarigan Grace Sherly Grazia Tanzil Inda Monica Sari Depari Ira Aditya Ginting Suka Irfan Deni Sinaga Ivana Ivana Jessica Cendana Jocelyn Listo Govanny Karen Karen Katelynne Olivia Wijaya Kelvin Tanadi Michael Teguh Muhammad Hatta Wijaya Nabila Putri Rahma Natali Gressia Angelina Nasution Nathania Siregar Nurjannah Hasibuan Oktavia Meldyri Esmeralda Patrick Funaidi Pebyan Prajasa Putri Danella Br Ginting Rachael Patricia Rina Mirza Risha Ananda Putri Satria Jujuan Hairumansyah Shearen Yen Sherly Sherly Siti Latifatul Okta Sri Ngayomi Yudha Wastuti Tarigan, Eltalina Thalia Thalia Theresia Ladea Br Kaban Valerie Utami Vera Agusriani Vivian Wijaya Warni May Else Florence Gulo Yakub Yakub Yulinda S. Manurung Zen Zahara Sirait