Nursatyo Heri Bowo
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN UNTUK MENCAPAI HUBUNGAN JANGKA PANJANG Bowo, Nursatyo Heri
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 2, No 1 (2003): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (627.851 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v2i1.85-92

Abstract

Kepercayaan  dipandang  sebagai sebuah  solusi  terbaik yang  menjamin kesuksesan sebuah hubungan antara pemasok dengan pembeli.  Penelitian ini ingin meneliti bagaimana kepercayaan dibangun dan apa manfaat dari membangun kepercayaan.  Hasil penelitian membuktikan bahwa kepercayaan pembeli dapat dibangun melalui tiga faktor, yaitu komunikasi, kepuasan  terhadap pelayanan,  dan  adanya  komitmen pemasok. Selanjutnya, kepercayaan akan menimbulkan keinginan pembeli untuk menjalin hubunganjangka panjang.