Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Karina Putri Herianto
Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PLAYFULNESS, PRODUCT QUALITY, INTIMACY, RELATIONSHIP QUALITY, DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY SMARTPHONE MEREK IPHONE DI SURABAYA Karina Putri Herianto
CALYPTRA Vol. 3 No. 1 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (331.361 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh playfulness, product quality, intimacy, relationship quality, dan switching barrier terahdap smartphone merek iPhone di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software LISREL 8.70. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis convenience sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 126 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh Product Quality terhadap Satisfaction, Intimacy terhadap Trust, Satisfaction terhadap Loyalty, dan Switching Barrier terhadap Loyalty smartphone iPhone di Surabaya. Sedangkan pengaruh Trust terhadap Loyalty, Playfulness terhadap Satisfaction tidak terbukti.
Co-Authors