Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.3
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Wiyono Pontjoharyo
Fakultas Bisnis dan Ekonomika, Universitas Surabaya, Surabaya-Indonesia
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STUDI LITERATUR: KONTRIBUSI ACCOUNTING MATTERS DALAM SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS Febe Natalia Budiono; Wiyono Pontjoharyo
CALYPTRA Vol. 9 No. 2 (2021): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract — This research will answer the following question: how do accounting support sustainable development goals (SDGs). In the process, this research used the method of literature study using sources from journals, reports and books. The results of this study indicate that accounting has considerable capacity in achieving SDGs, even accounting itself can contribute to each of the 5P dimensions (people, planet, prosperity, peace, and partnerships). The main dimensions of spirituality also play a large role in achieving sustainability balance. Keywords: accounting contributions, sustainable development goals (SDGs), sustainable development, spirituality Abstrak— Skripsi ini akan menjawab pertanyaan berikut: bagaimana kontribusi akuntansi dan pelaku akuntansi dalam mendukung sustainable development goals (SDGs). Dalam prosesnya, penelitian ini menggunakan metode studi literatur atau studi pustaka menggunakan sumber-sumber yang berasal dari jurnal-jurnal, laporan, dan buku. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa akuntansi memiliki kemampuan yang cukup besar dalam pencapaian SDGs, bahkan akuntansi dan pelakunya dapat berkontribusi dalam setiap dimensi 5P (people, planet, prosperity, peace, dan partnerships). Dimensi- dimensi utama dalam spiritualitas juga berperan besar dalam pencapaian keseimbangan sustainability. Kata kunci: kontribusi akuntansi dan pelakunya, sustainable development goals (SDGs), sustainable development, spiritualitas
MANAGING SUSTAINABILITY AT LOGISTICS SERVICE PROVIDER THROUGH SERVICE QUALITY: COMPANY’S PERSPECTIVE Paskalia Vica Putri Permata; Noviaty Kresna Darmasetiawan; Wiyono Pontjoharyo
CALYPTRA Vol. 9 No. 2 (2021): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract — In the era of globalization, competition among logistical transport companies is tight and each company is required to have the right strategy to survive. Customer satisfaction is one of the most important factors in the success of a logistics company, but in the process of forming customer satisfaction, the logistics company must have a strong strategy by implementing aspects of service quality. This study aims to provide an overview of how logistics transportation companies maximize service for customers by linking corporate strategy with service quality aspects. This research uses a qualitative exploration approach with semi-structural interview methods, observation, and document analysis. The results showed that PT. Berkat Aci Mulia formed its strategy by considering the evaluation and expectations of its customers which could then be related to four aspects of service quality namely; tangibility, reliability, responsiveness, and empathy. Good quality service-based and provided to customers can make PT. Berkat Aci Mulia maintains business amid intense competition with its competitors Keywords: service orientation, service quality, customer satisfaction Abstrak — Di era globalisasi, persaingan antar perusahaan transporatasi logistik semakit ketat dan setiap perusahaan dituntut untuk dapat memiliki strategi yang tepat agar dapat bertahan. Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor terpenting dalam keberhasilan perusahaan logistik, tetapi dalam proses pembentukan kepuasan pelanggan, perusahaan logistik harus memiliki strategi yang kuat dengan menerapkan aspek kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran tentang bagaimana perusahaan transportasi logistik dalam memaksimalkan layanan bagi para customer dengan menghubungkan strategi perusahaan dengan aspek service quality. Penelitian ini menggunakan pendekatan eksplorasi kualitatif dengan metode wawancara semi struktural, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Berkat Aci Mulia membentuk strateginya dengan mempertimbangkan evaluasi dan ekspetasi dari para pelanggan yang kemudian dapat dikaitkan dengan empat aspek service quality yaitu; tangibility, reliability, responsiveness, and empathy. Kualitas layanan yang baik yang berbasis dan diberikan pada pelanggan dapat membuat PT. Berkat Aci Mulia mempertahankan bisnis di tengah persaingan yang ketat dengan para pesaingnya. Kata kunci: orientasi layanan, kualitas layanan, kepuasan pelanggan
Co-Authors Febe Natalia Budiono Noviaty Kresna Darmasetiawan Paskalia Vica Putri Permata