Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KELOLA
Isma Tulloch
Program Studi S1 Manajemen, STIE Adi Unggul Bhirawa Surakarta
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan di Distro Bloods Solo Isma Tulloch; Heriyanta Budi Utama
KELOLA Vol 7, No 2 (2020): December
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada distro Bloods Solo. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan distro Bloods Solo, dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yang digunakan adalah convinence sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan kuesioner dan wawancara secara langsung. Analisis data menggunakan teknik analisi regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di distro Bloods Solo. Kualitas produk dan harga secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di distro Bloods Solo. Kemudian pada variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh pada loyalitas pelanggan di distro Bloods Solo.
Co-Authors Heriyanta Budi Utama