Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Journal of International Conference Proceedings
Rudy S. Wenas
Universitas Sam Ratulangi
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
The Role of Customer Satisfaction as Mediating the Influence of Brand Communication, Brand Evidence, and Gamification on Customer Loyalty: Case of Starbucks Store Manado Consumers Rudy S. Wenas; Richo E. Suratman
Journal of International Conference Proceedings (JICP) Vol 1, No 2 (2018): Proceedings of the 2nd International Conference of Project Management (ICPM) Gor
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (121.288 KB) | DOI: 10.32535/jicp.v1i2.306

Abstract

Customer satisfaction with consumed goods becomes a benchmark for product performance and the totality of marketer's performance. The degree of customer satisfaction is relative, depending on how much benefit and pleasure is received so that the customer will buy back even become loyal. Various ways can be done, but of course the tips done by marketers through brand communication, own brand as proof, and digital-based integrated marketing communications that are gamification are important things that can be considered. This study aims to examine and explain: the influence of brand communication, brand evidence, and gamification on customer satisfaction; the influence of brand communication, brand evidence, and gamification on customer loyalty; and customer satisfaction as mediating these three variables towards customer loyalty. Conducted on 100 respondents of Starbucks consumers who downloaded this international network application which was determined based on the purposive sampling method and by using the path analysis method. It is found that customer satisfaction is not a mediator of customer loyalty and so the brand communication is not influential. Meanwhile, brand evidence and gamification are factors that have a positive and significant effect on customer loyalty. The findings of this study explain that brand names, prices, services, and product interactions through digital-based integrated marketing communications play a role in determining customer loyalty especially for international stores such as Starbucks. Keywords: Customer Satisfaction, brand communication, gamification, customer loyalty
Pengaruh Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Sonder Indah Injilia Mangare; Rudy S. Wenas; Mirah Rogi
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 3 (2023): JE. VOL. 11 No. 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i3.49659

Abstract

Abstrak: Pada dasarnya makanan dan pangan adalah kebutuhan hidup manusia yang paling mendasar dan merupakan suatu kebutuhan primer setiap manusia untuk mempertahankan hidupnya. Maka dari itu manusia tidak dapat melepaskan kebutuhannya untuk makan, karena hanya dengan makan manusia dapat melangsungkan hidupnya. Dengan alasan ini pula, banyak pengusaha yang mulai bermunculan dalam persaingan bisnis kuliner yang pada akhirnya berdampak pada semakin ketatnya persaingan. Ketatnya dunia persaingan bisnis saat ini terlebih khusus dalam industri jasa kuliner rumah makan atau restaurant ini mengalami perkembangan yang cukup pesat. Untuk itu pemilik perusahaan rumah makan atau restaurant harus dapat menciptakan kualitas yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Sonder Indah. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Sonder Indah berjumlah 1.084 orang, diambil dari rata-rata 3 bulan terakhir, sampel dalam penelitian ini sebanyak 95 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Slovin, dan terknik analisis data menggunakan Teknik Analisis Regresi Linear Berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara dan teknik penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas makanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan
Analisis Strategi Pemasaran Produk Minuman Kopi Pada Kedai Delisha Fuadi Anwar Tanjung Tanjung; Rudy S. Wenas; Reitty L. Samadi
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.51573

Abstract

Dalam perkembangan usaha kafe di kota bitung telah terjadi banyak persaingan dalam menjalankan bisnis, hingga tiap kafe mulai melakukan banyak riset mengenai strategi apa yang cocok dalam menyaingi bisnis yang lain. Dalam hal penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor internal dan eksternal pada kedai Delisha serta menganalisa strategi serta bauran pemasaran pada kedai Delisha. Penelitian ini menggunakan alat analisis berupa matriks IFE, EFE dan Analisis SWOT. Hasil dari analisis matriks IFE dan EFE yang di dapatkan yang artinya bahwa kedai delisha memiliki faktor internal yang kuat, sedangkan dari hasil matriks EFE yang di dapatkan kedai Delisha merespon dengan baik dengan peluang dan ancaman yang berada di dalam lingkungan usahanya.Berdasarkan hasil analisis SWOT Kedai Delisha menempati kuadran 1 yang artinya terdapat tiga strategi yang di anjurkan yaitu Market Development, Market Penetration, dan Product Develpoment. Kata Kunci: Analisis Strategi Pemasaran, IFE, EFE, Analisis SWOT
Analisis Kinerja Keuangan pada Perusahaan Food and Beverage yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2018-2021 Meisy Roring; Sri Murni; Rudy S. Wenas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.52294

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja keuangan perusahaan food and beverage yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2018-2021 dengan menggunakan Analisis Rasio Keuangan (Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas, Rasio Profitabilitas, dan Rasio Aktivitas) dengan menggunakan data sekunder. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. objek dalam penelitian ini adalah sebanyak 15 perusahaan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah berdasarkan rasio likuiditas hanya PT. Mayora Indah Tbk yang merupakan perusahaan yang likuid dengan nilai rasio yang tinggi setiap tahunnya. Berdasarkan rasio solvabilitas PT. Mayora Indah Tbk dan PT. Delta Jakarta Tbk merupakan perusahaan yang solvable karena memiliki nilai rasio hutang yang rendah pada setiap tahunnya. Berdasarkan rasio profitabilitas tidak ada perusahaan yang profit dalam kurun waktu tiga tahun berturut-turut. Dan berdasarkan rasio aktivitas juga tidak ada perusahaan yang dapat memanfaatkan asetnya dengan optimal dalam kurun waktu 4 tahun berturut-turut. Kata kunci : Kinerja Keuangan, Rasio Likuditas, Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas, dan Rasio Aktivitas.  
PENGARUH WORK-LIFE BALANCE, KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA HOTEL SUTANRAJA AMURANG Sevia Rampi; Viktor P.K. Lengkong; Rudy S. Wenas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 01 (2024): JE. Vol. 12 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh work life balance, komitmen organisasi, dan motivasi karyawan terhadap kepuasan kerja karyawan pad Hotel Sutranraja Amurang. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada Hotel Sutranraja Amurang, yang berjumlah 50 orang. Besarnya sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik total jenuh yang mengambil seluruhnya populasi menjadi sampel yaitu 50 responden. Metode penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji normalitas) dan uji hipotesis (uji t, uji F dan koefisien determinasi). Dengan uji ini dapat dilihat bagaimana variabel-variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil penelitian ini menemukan bahwa work life balance berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, dan motivasi karyawan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Work life balance, komitmen organisasi, dan motivasi karyawan berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada Hotel Sutanraja Amurang.   Kata Kunci: Work Life Balance, Komitmen Organisasi, Motivasi Karyawan, Kepuasan Kerja  
Co-Authors Fuadi Anwar Tanjung Tanjung Injilia Mangare Meisy Roring Mirah Rogi Reitty L. Samadi Richo E. Suratman Sevia Rampi Sri Murni Viktor P.K. Lengkong