Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

E-GOVERNMENT QUALITY AND ORGANIZATIONAL READINESS AS DRIVERS OF PUBLIC SERVICE EFFICIENCY Sandi Lubis; Hardianti Hardianti; Jamaluddin Ahmad; Muhammad Rais Rahmat
Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja Vol 15 No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengkajian Strategi Pemerintahan IPDN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33701/jiwbp.v15i2.5969

Abstract

Studi ini meneliti dampak kualitas e-government dan kesiapan organisasi terhadap efisiensi pelayanan publik dan menyelidiki peran mediasi penggunaan e-government dalam konteks pemerintahan daerah. Studi ini menjawab kesenjangan utama dalam literatur di mana kualitas sistem dan kesiapan organisasi sering dianalisis secara terpisah meskipun keduanya relevan secara bersamaan untuk kinerja pelayanan publik digital. Dengan menggunakan desain penjelasan kuantitatif, data survei dikumpulkan dari 300 pegawai negeri sipil di tiga kotamadya di Indonesia (Makassar, Parepare, dan Palopo) dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk memperkirakan efek langsung dan tidak langsung. Hasil menunjukkan bahwa kualitas e-government memiliki dampak positif dan signifikan terhadap efisiensi pelayanan publik, dan kesiapan organisasi juga berkontribusi secara signifikan terhadap hasil efisiensi. Selain itu, penggunaan e-government berfungsi sebagai mekanisme mediasi penting yang memperkuat efek kualitas e-government dan kesiapan organisasi terhadap efisiensi. Kualitas sistem yang lebih tinggi dan kesiapan organisasi yang lebih kuat meningkatkan penggunaan layanan pemerintah digital, yang pada gilirannya meningkatkan efisiensi operasional dalam penyampaian layanan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya mengintegrasikan kemampuan teknologi dengan kapasitas organisasi dalam inovasi sektor publik, menyoroti bahwa reformasi digital memerlukan sistem yang andal, lembaga yang kompeten, dan keterlibatan pengguna yang aktif. Studi ini memberikan bukti empiris yang menunjukkan bagaimana kesiapan digital dan kualitas sistem berkolaborasi melalui penggunaan aktual untuk mendorong peningkatan efisiensi dalam layanan publik, khususnya dalam konteks subnasional yang sedang berkembang. Secara praktis, wawasan ini memberikan informasi kepada pembuat kebijakan dan manajer tentang bagaimana menyelaraskan investasi dalam peningkatan sistem, kesiapan organisasi, dan strategi dukungan adopsi, sehingga inisiatif transformasi digital menghasilkan peningkatan efisiensi yang terukur dan berkelanjutan.
Analisis Gaya Kepemimpinan Lurah Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kelurahan Cempa Kecamatan Cempa Kabupaten Pinrang Nanda Putri Amalia; Andi Uceng; Hardianti Hardianti
Science and Education Journal (SICEDU) Vol 5 No 2 (2026): Science and Education Journal 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/sicedu.v5i2.341

Abstract

This study aims to analyze the leadership style of village heads and its influence on the quality of public services at the Cempa Village Office, Cempa District, Pinrang Regency. The focus of this research includes the implementation of leadership style and its impact on the quality of services provided to the community.This study employs a qualitative method with a descriptive approach. Data were collected through observation, interviews, and documentation involving informants selected purposively. Data analysis was conducted interactively through the stages of data reduction, data display, and conclusion drawing, with the assistance of NVivo 12 software to perform coding and systematically visualize relationships between variables.The research results show that village head leadership styles tend to be democratic and participatory, characterized by open communication and staff involvement in decision-making. This leadership style has a positive impact on the quality of public services, although several obstacles remain in its implementation. Therefore, village head leadership styles need to be continuously improved to achieve better and more optimal public servic
PENGUATAN TATA KELOLA USAHA GULA AREN BERBASIS KOMUNITAS DIGITAL Sandi Lubis; Kahar Kahar; Hardianti Hardianti; Muhammad Rais Rahmat Razak
Jurnal Abdi Insani Vol 13 No 1 (2026): Jurnal Abdi Insani
Publisher : Universitas Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/abdiinsani.v13i1.3441

Abstract

This community service program was implemented to address the issues of low production efficiency, weak business governance, and limited market reach of Gula Aren products managed by CV. Insan Maiwa Mandiri in Kelurahan Bangkala, Kabupaten Enrekang. The program employed a community-based participatory approach integrating technology and local institutional strengthening, consisting of need assessments, integrated training, activation of the Digital Marketing and Production Management Platform (PDMP) based on Flutter (Android & Web), mentoring, and evaluations. from about 150 packages @100 grams to about 250 packages @100 grams per day), digitalized business records (≥85% of transactions recorded), and expanded market access through social media, a website, and national marketplaces. These findings indicate that applying digital technology through a smart community approach is effective in enhancing the performance and competitiveness of small community-based enterprises in rural areas.
Etika Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Leppangeng Kecamatan Pitu Riase Kabupaten Sidenreng Rappang Nurlina Nurlina; Hardianti Hardianti; Hariyanti Hamid
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 10, No 3 (2026): Agustus 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v10i3.2026.1615-1624

Abstract

Kualitas pelayanan publik merupakan indikator utama dalam menilai efektivitas kinerja pemerintah dalam memenuhi hak dan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh etika pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Leppangeng, Kecamatan Pitu Riase, Kabupaten Sidenreng Rappang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 95 responden yang merupakan penduduk desa setempat. Data dikumpulkan melalui observasi, angket, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan program SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel etika pelayanan publik (X) berada dalam kategori baik dengan nilai persentase 66% hingga 74,7%. Sementara itu, variabel kepuasan masyarakat (Y) juga dikategorikan baik dengan nilai persentase sebesar 68% hingga 86%. Analisis regresi dan uji hipotesis (Uji F) menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara etika pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat. Semakin baik etika pelayanan yang diterapkan oleh aparat desa—seperti keramahan, kesopanan, dan tanggung jawab—maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat. Meski demikian, masih diperlukan peningkatan pada aspek konsistensi dan ketepatan waktu pelayanan untuk mencapai standar pelayanan prima. 
Efektivitas Program Keluarga Harapan Terhadap Penurunan Angka Kemiskinan di Kelurahan Rijang Pittu Kecamatan Maritengngae Dilla Pradilla; Hardianti Hardianti; A. Uceng
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 10, No 2 (2026): Mei 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v10i2.2026.1311-1316

Abstract

Pemerintah Indonesia masih sangat prihatin dengan masalah kemiskinan di masyarakat. Program Keluarga Harapan (PKH) merupakan salah satu strategi yang telah diterapkan untuk mengurangi kemiskinan. Program ini menawarkan bantuan sosial bersyarat kepada keluarga yang lebih mampu dan rentan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka melalui kesejahteraan sosial, perawatan kesehatan, dan pendidikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Program Keluarga Harapan berhasil menurunkan kemiskinan di Kelurahan Rijang Pittu, Kecamatan Maritengngae, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Observasi, kuesioner, pencatatan, dan tinjauan pustaka digunakan sebagai metode pengumpulan data. Sembilan puluh responden membentuk sampel penelitian. Dengan menggunakan SPSS, metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier dasar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pada angka 78%, efektivitas Program Keluarga Harapan termasuk dalam kategori baik. Dengan proporsi 75%, pengurangan kemiskinan termasuk dalam kategori "baik". Program Keluarga Harapan secara signifikan dan menguntungkan mengurangi kemiskinan, menurut hasil uji hipotesis. Hal ini menunjukkan bahwa dampak Program Harapan Keluarga dalam menurunkan kemiskinan di masyarakat meningkat seiring dengan peningkatan implementasi. Oleh karena itu, untuk memaksimalkan manfaat yang diterima masyarakat, sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan program.