Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Psikoborneo : Jurnal Ilmiah Psikologi
Selvi Amelia Soraya
Universitas Mulawarman
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kecerdasan Emosi dan Iklim Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Selvi Amelia Soraya
Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi Vol 7, No 4 (2019): Volume 7, Issue 4, December 2019
Publisher : Program Studi Psikologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/psikoborneo.v7i4.4838

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kualitas pelayanan perawat di RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 80 perawat dipilih dengan teknik simple random sampling sebagai subjek dalam penelitian ini. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah skala kualitas layanan, kecerdasan emosional dan iklim organisasi. Uji analisis regresi sebagai teknik yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan kecerdasan emosional terhadap kualitas pelayanan perawat dengan koefisien beta (β) = 0,251, dan nilai t hitung> t tabel (2,448> 1,990), dan nilai p = 0,004 (p <0,05); (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan iklim organisasi terhadap kualitas pelayanan perawat dengan koefisien beta (β) = 0,140, dan nilai t hitung> t tabel (2,239> 1,990) dan nilai p = 0,000 (p < 0,05); (3) terdapat pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap pelayanan perawat dengan F hitung> F tabel (5,836> 3,11), dan p = 0,000 (p <0,05). Sumbangan variabel (R2) kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kualitas pelayanan perawat sebesar 22,1%.
Co-Authors