Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL MESRA AND BUSSINESS RESORT SAMARINDA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANT PERFORMANCE ANALYSIS I Wayan Lanang; Evi Setiyowati
Jurnal Eksis Vol 12, No 1: April 2016
Publisher : Politeknik Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research aims to measure the quality of service provided by Hotel Mesra and Bussiness Resort Samarinda based on the service product dimension (Tangibility, Reliability, Resposiveness, Assurance, and Empathy) and analyzed using the ServQual and Importance-Performance Analysis. The research found the level of customer satifaction index was 78,80% which generaly means that the customers perceived that the service provided able to meet the customers satifactions. The research also found that there are some priorities for improvement due to service gap on dimension of assurance. Kata Kunci : Service quality, Customer satifaction, ServQual, Importance, Performance Analysis.
SISTEM PENYELENGGARAAN DAN PENGELOLAAN MAKANAN BAGI ATLET SEPAK BOLA Umar Hafidz Asy’ari Hasbullah; Evi Setiyowati; nur widiatmi; fahmi fauzi Dzulqarnaen; Zulafa Noor; Siti Aminah
Jendela Olahraga Vol 2, No 1 (2017): jendela olahraga
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/jo.v2i1.1300

Abstract

Atlet memerlukan asupan gizi yang tepat untuk mempertahankan kebugaran. Faktor kebugaranmenjadi penting karena dapat mempengaruhi performa atlet dalam bertanding. Hal tersebut sangatberkaitan dengan pengaturan dan pengelolaan makanan selama karantina, saat bertanding, maupunsesudah bertanding. Persiba Bantul merupakan salah satu klub sepak bola yang terkenal secaranasional. Penyelenggaraan dan pengelolaan asupan makanan atlet sepak bola Persiba Bantuldilaksanakan oleh katering dibawah pengawasan dokter tim. Kebutuhan gizi atlet sepak bola seharusnyadihitung secara individual berdasar berat badan, tinggi badan aktivitas masing-masing. Pengaturanmakanan secara khusus berdasarkan kegiatan atlet dilakukanm menjelang latihan, selamalatihan/pertandingan, dan setelah pertandingan.Kata Kunci: sistem penyelenggaraan makanan, sepak bola, atlet.
Pengaruh Media Sosial terhadap Keputusan Berkunjung di Pantai Panrita Lopi Muara Badak Rini Koen Iswandari; Musdalifah; Evi Setiyowati
EDUTOURISM Journal Of Tourism Research Vol. 6 No. 02 (2024): Hospitality & Tourism Management
Publisher : Samarinda State Polytechnic

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53050/ejtr.v6i02.1152

Abstract

Pantai Panrita Lopi di Kalimantan Timur merupakan salah satu destinasi wisata yang memiliki keunikan tersendiri. Pantai ini terletak di Kabupaten Kutai Kartanegara yaitu di Pulau Pangempang dan untuk dapat mengunjungike destinasi wisata ini hanya dapat diakses dengan menggunakan kapal kecil yang berkapasitas sekitar 10 sampai dengan 15 orang. Keindahan pantai ini yang dikelilingi pohon pinus menawarkan suasana teduh yang belum tentu bisa didapatkan dari destinasi lain, beberapa jenis aktivitas yang dapat dilakukan di pantai tersebut antara lain seperti memancing, camping, dan berbelanja kerajinan lokal. Penelitian ini dilakukan dengan melibatkan 82 responden yang pernah mengunjungi pantai ini, dengan hasil menunjukkan bahwa semua responden menggunakan media sosial, terutama Instagram, untuk berbagi pengalaman. Hasil analisis menunjukkan bahwa media sosial memiliki peran penting dimana hasilnya menunjukkan tingkat signifikan dalam mempengaruhi untuk mengambil keputusan pengunjung untuk datang, dengan kontribusi sebesar 59,9%. Uji validitas dan reliabilitas kuisioner juga dilakukan dalam rangka untuk menunjukkan bahwa instrumen penelitian dapat dipercaya. Media sosial tidak hanya memudahkan akses informasi dan interaksi, tetapi juga memiliki dampak yang bisa memperkuat komunitas di sekitar destinasi wisata ini khususnya di Pantai Panrita Lopi Muara Badak. Selain itu juga dengan adanya pengalaman positif yang dibagikan oleh pengunjungnya melalui media sosial berpotensi menarik lebih banyak pengunjung, menjadikan Pantai Panrita Lopi sebagai pilihan wisata yang menarik.