Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.223
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ESENSI: JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN ETIKONOMI Al-Iqtishad : Jurnal Ilmu Ekonomi Syariah (Journal of Islamic Economics) TARBIYA : Journal Education in Muslim Society Tauhidinomics Jurnal Manajemen & Keuangan Liquidity: Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara Business and Entrepreneurial Review International Research Journal of Business Studies JPS (Jurnal Perbankan Syariah) E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
Muniaty Aisyah, Muniaty
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Tauhidinomics

 1 
Efek M-Banking Service Quality Terhadap E-Loyalty yang Dimediasi E-Satisfaction dan E-Trust Pengguna BSI Mobile Dikalangan Gen Z Nurmaida, Nurmaida; Aisyah, Muniaty
Tauhidinomics: Journal of Islamic Banking and Economics Vol 3, No 2 (2023)
Publisher : Faculty of Economics and Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15408/thd.v3i1.38018

Abstract

Penggunaan mobile banking di kalangan Generasi Z masih rendah, kemungkinan karena kualitas layanan yang kurang memadai sehingga mempengaruhi kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah para nasabah Gen Z Bank Syariah Indonesia (BSI) dengan 105 data sampel yang dikumpulkan menggunakan  convenient sampling. Data tersebut dianalisis menggunakan teknik analisis PLS-SEM untuk menguji hubungan prediktif antar konstruk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan M-Banking BSI mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap E-Satisfaction, E-Trust, dan E-Loyalty. Selain itu, E-Satisfaction dan  E-Trust secara berpengaruh langsung terhadap E-Loyalty. Kualitas Layanan M-Banking BSI berpengaruh tidak langsung terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction dan E-Trust. Artinya E-Satisfaction dan E-Trust mampu memediasi variabel independent dengan variabel  dependent.  Hal ini menunjukkan adanya implikasi jika BSI mampu meningkatkan kualitas layanan m-baningnya secara berkesinambungan, misalnya dengan menambah fitur yang dapat digunakan secara terus menerus, BSI berpotensi meningkatkan kepercayaan, kepuasan dan loyalitas nasabahnya.
Efek M-Banking Service Quality Terhadap E-Loyalty yang Dimediasi E-Satisfaction dan E-Trust Pengguna Bsi Mobile Di Kalangan Gen Z Nurmaida; Aisyah, Muniaty
Tauhidinomics: Journal of Islamic Banking and Economics Vol. 5 No. 1 (2025)
Publisher : Faculty of Economics and Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15408/thd.v5i1.49129

Abstract

Penggunaan mobile banking di kalangan Generasi Z masih rendah, kemungkinan karena kualitas layanan yang kurang memadai sehingga mempengaruhi kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah para nasabah Gen Z Bank Syariah Indonesia (BSI) dengan 105 data sampel yang dikumpulkan menggunakan convenient sampling. Data tersebut dianalisis menggunakan teknik analisis PLS-SEM untuk menguji hubungan prediktif antar konstruk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan M-Banking BSI mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap E-Satisfaction, E-Trust, dan E-Loyalty. Selain itu, E-Satisfaction dan E-Trust secara berpengaruh langsung terhadap E-Loyalty. Kualitas Layanan M-Banking BSI berpengaruh tidak langsung terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction dan E-Trust. Artinya E-Satisfaction dan E-Trust mampu memediasi variabel independent dengan variabel dependent. Hal ini menunjukkan adanya implikasi jika BSI mampu meningkatkan kualitas layanan m-baningnya secara berkesinambungan, misalnya dengan menambah fitur yang dapat digunakan secara terus menerus, BSI berpotensi meningkatkan kepercayaan, kepuasan dan loyalitas nasabahnya.
Co-Authors Asraf Asraf Desi Ramadina Dwi Syafarina Erdawati Erdawati Leis Suzanawaty Mishbakhudin, Muhammad Mohammad Nur Rianto Al Arif Nurmaida Nurmaida Nurmaida, Nurmaida PATRIANA, ELA Riyan Apriansyah Siska Amelia, Siska Suzanawaty, Leis Umiyati Umiyati, Umiyati Umiyati, U. Umiyati, U.