Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.947
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Said Firdaus
Universitas Muhammadiyah Aceh
Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG DI GERAI PUSAT AKSESORIS SIMPANG SURABAYA BANDA ACEH Said Firdaus; Amelia Rahmi; Rizatul Ummi
Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Vol 11, No 1 (2021): Edisi Januari - Juni 2021
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jimma.v11i1.1205

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepuasan konsumen secara parsial terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh, untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepercayaan merek secara parsial terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh dan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepuasan konsumen dan kepercayaan merek secara simultan terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Hipotesis penelitian ini yaitu kepuasan konsumen dan kepercayaan merek konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan desain asosiatif kausal. Model analisis yang digunakan adalah persamaan regresi linier berganda dengan menggunakan alat penelitian berupa kuesioner dengan perhitungan skala likert. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 orang konsumen pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap minat beli ulang Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepuasan konsumen dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepada pihak pengelola Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh disarankan agar meningkatkan kepuasan konsumen dan kepercayaan merek konsumen dalam upaya mempengaruhi minat beli ulang produk yang ditawarkan oleh perusahaan
PENGARUH CELEBRITY ENDORSMENT TERHADAP MINAT BELI YANG DIMEDIASI CITRA MEREK PADA BUTIK DIAN PELANGI DI BANDA ACEH Erlinda Erlinda; Said Firdaus; Julinda Dwi Siska
Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Vol 11, No 1 (2021): Edisi Januari - Juni 2021
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jimma.v11i1.1587

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorrsement terhadap minat beli yang dmediasi oleh cita merek pada Butik Dian Pelangi di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Aceh yang pernah mengunjungi butik Dian Pelangi Banda Aceh. Sampel penelitian ini sebanyak 96 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik convenience sampling. Analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Celebrity Endorsement berpengaruh terhadap citra merek butik Dian Pelangi. Citra merek juga berpengaruh terhadap minat beli di butik Dian Pelangi Banda Aceh. Secara keseluruhan, citra merek berpengaruh signifikan dalam memediasi pengaruh celebrity endorsement terhadap minat beli
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG DI GERAI PUSAT AKSESORIS SIMPANG SURABAYA BANDA ACEH Said Firdaus; Amelia Rahmi; Rizatul Ummi
Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Vol 11, No 1 (2021): Edisi Januari - Juni 2021
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jimma.v11i1.1205

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepuasan konsumen secara parsial terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh, untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepercayaan merek secara parsial terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh dan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepuasan konsumen dan kepercayaan merek secara simultan terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Hipotesis penelitian ini yaitu kepuasan konsumen dan kepercayaan merek konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan desain asosiatif kausal. Model analisis yang digunakan adalah persamaan regresi linier berganda dengan menggunakan alat penelitian berupa kuesioner dengan perhitungan skala likert. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 orang konsumen pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap minat beli ulang Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepuasan konsumen dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen Pada Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh. Kepada pihak pengelola Gerai Pusat Aksesoris Simpang Surabaya Banda Aceh disarankan agar meningkatkan kepuasan konsumen dan kepercayaan merek konsumen dalam upaya mempengaruhi minat beli ulang produk yang ditawarkan oleh perusahaan
Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Dan Kreativitas Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Pedagang Pakaian Jadi Di Kecamatan Ulee Kareng Kota Banda Aceh Aqil Maulana; Erlinda; Said Firdaus
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i5.1584

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisi pengaruh orientasi kewirausahan terhadap kinerjapemasaran pada pedagangpakaianjadi di Kecamatan Ulee Kareng Kota Banda Aceh, Untuk menguji dan menganalisi pengaruh kreativitas terhadap kinerja pemasaran pada pedagang pakaian jadi di Kecamatan Ulee Kareng Kota Banda Aceh, Untuk menguji dan menganalisi pengaruh orientasi kewirausahaan dan kreativitas terhadap kinerja pemasaran pada pedagang pakaian jadi di Kecamatan Ulee Kareng Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan desain asosiatif kausal. Objek pennelitian ini adalah pedagang pakaian jadi di Kecamatan Ulee Kareng Kota Banda Aceh sebanyak 92 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasasi kewirausahaan berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran. Kreativitas berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran. Orientasasi kewirausahaan dan kreativitas berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepercayaan Pelanggan Kartu Pasca Bayar Pada Grapari Telkomsel Banda Aceh Faisal Aqil Siraj; Erlinda Erlinda; Said Firdaus
Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2026): JULI-DESEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/70mcjz74

Abstract

Customer trust determines the survival of cellular service providers amid intense competition. Postpaid customer data at Grapari Telkomsel Banda Aceh show a declining trend since 2022, while a preliminary survey indicates a low level of customer trust. This study measures the effect of service quality and complaint handling on postpaid customer trust at Grapari Telkomsel Banda Aceh, both partially and simultaneously. The study applies a quantitative approach with a causal design. The sample consists of 100 customers, determined with the Slovin formula and drawn through convenience sampling. Primary data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed with multiple linear regression. The results show that service quality significantly affects customer trust, with a calculated t value of 6.032 exceeding the table t value of 1.985 at a significance of 0.000. Complaint handling also significantly affects customer trust, with a calculated t value of 5.413 exceeding the table t value of 1.985 at a significance of 0.000. Simultaneously, both variables significantly affect customer trust, with a calculated F value of 55.921 exceeding the table F value of 3.09. The adjusted R square value of 0.526 indicates that service quality and complaint handling explain 52.6 percent of the variance in customer trust, while other variables outside the model explain the rest. Grapari Telkomsel Banda Aceh should improve its digital service system and speed up complaint resolution to strengthen customer trust further.
Co-Authors Amelia Rahmi Aqil Maulana Erlinda Erlinda Erlinda Faisal Aqil Siraj Julinda Dwi Siska Rizatul Ummi