Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus pada Nasabah Bank Aceh Cabang Aneuk Galong Aceh Besar) Ulfa Ikhwani; Nadiya Nadiya; Nara Pristiwa
Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Vol 8, No 1 (2018): Edisi Januari - Juni 2018
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jimma.v8i1.965

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai yang diterima, kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan (pengguna ponsel Oppo Android di Kota Banda Aceh). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen ponsel Oppo Android di Kota Banda Aceh, adapun sampel dalam penelitian ini adalah 41 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.