Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknoin
Fety Ilma Rahmillah
Department of Industrial Engineering, Faculty of Industrial Technology, Universitas Islam Indonesia
Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MEASURING PERFORMANCE OF ENGINEERING DEPARTMENT BY USING BALANCE SCORECARD (CASE STUDY IN PT. XYZ) Fety Ilma Rahmillah
Teknoin Vol. 22 No. 2 (2016)
Publisher : Faculty of Industrial Technology Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/teknoin.vol22.iss2.art2

Abstract

Departemen Engineering adalah departemen yang sangat penting dalam PT. XYZ, karena departemen ini merupakan blue print facility yang mengemudikan operasional perusahaan. Namun, kinerja departemen ini belum pernah diukur dengan metode apapun. Penelitian ini menggunakan Balance Scorecard yang terdiri dari 4 aspek, yaitu aspek keuangan, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan, dan proses bisnis internal untuk mengukur kinerja departemen engineering. Hasilnya: 1) Aspek keuangan memiliki sistem yang baik; 2) Perspektif pelanggan dianalisis menggunakan tingkat kepuasan pelanggan di mana 53,85% tidak puas; 3) Pembelajaran dan pertumbuhan dianalisis menggunakan survei kepuasan karyawan dan menunjukkan bahwa 50% puas; dan 4) Proses bisnis internal menunjukkan bahwa 66,67% dari total proyek selama tahun yang diamati telah tercapai.
Co-Authors