Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI)
Edwin Junetra
School of Telecommunication and Media Management Institut Manajemen Telkom Bandung
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Website Speedy Parahyangan sebagai Bentuk Communitization dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Telkom Speedy di Jawa Barat Jurry Hatammimi; Edwin Junetra
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) 2013
Publisher : Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi telekomunikasi dan informasi turut merubah hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi horizontal dalam konsep new wave marketing. Fenomena tersebut membuat Telkom Speedy berinovasi menerapkan strategi pemasaran dengan membentuk komunitas Speedy Parahyangan melalui sebuah website. Makalah ini bertujuan untuk menganalisis website Speedy Parahyangan sebagai bentuk communitization dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan Telkom Speedy di Jawa Barat.Dengan mengambil sampel dari anggota komunitas Speedy Parahyangan Jawa Barat, hasil penelitian menunjukkan persepsi terhadap communitization dan loyalitas pelanggan berada pada kategori yang baik. Selanjutnya diketahui bahwa communitization berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan TELKOM Speedy anggota komunitas Speedy Parahyangan sebesar 72,3%.Kata kunci—communitization; loyalitas pelanggan; new wave marketing
Co-Authors Jurry Hatammimi