Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Langgong: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Ihtirom: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Yesi Nur Fadilah
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH FAKTOR PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara) Fadilah, Yesi Nur; Choiri, Mochamad; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 1, No 2 (2013)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (367.201 KB)

Abstract

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Malang Utara sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik dituntut mampu memberikan pelayanan prima demi kepuasan wajib pajak. Namun dihadapkan masih adanya keluhan terhadap pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu perlu diadakan pengukuran kepuasan dengan cara menyebarkan kuesioner yang terdiri dari 26 butir pernyataan berdasarkan 6 faktor service excellence kepada wajib pajak. Kuesioner yang disebarkan dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui atribut dari faktor service excellence yang perlu diperbaiki. Sedangkan analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh faktor service excellence terhadap kepuasan wajib pajak. Penyebab permasalahan dari atribut pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak serta masih memerlukan perbaikan dianalisis dengan menggunakan Root Cause Analysis (RCA). Hasil analisis regresi linier berganda faktor perhatian paling berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak dengan nilai standardized coefficients beta paling tinggi sebesar 0,315. Berdasarkan Importance Performance Analysis atribut yang diprioritaskan untuk ditingkatkan pelayanannya yaitu tentang kemampuan komunikasi pegawai, perhatian terhadap kebutuhan wajib pajak, perhatian terhadap saran, dan tanggung jawab pegawai terhadap kemudahan penyampaian pengaduan yang selanjutnya dianalisis penyebab permasalahannya dengan RCA sehingga dapat dibuat saran perbaikan sebagai upaya peningkatan kepuasan wajib pajak. Kata Kunci: Kepuasan, Service Excellence, Regresi Linier Berganda, Importance Performance Analysis, Root Cause Analysis
PERAN STRATEGIS KEPEMIMPINAN SEKOLAH DALAM TRANSFORMASI PENDIDIKAN BERBASIS DEEP LEARNING Yesi Nur Fadilah
IHTIROM : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Vol. 4 No. 2 (2025): Ihtirom Edisi Oktober 2025
Publisher : LP2M STAI AL-UTSMANI BONDOWOSO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70412/itr.v4i2.223

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategis kepemimpinan sekolah dalam mendorong transformasi pendidikan berbasis deep learning (DL). Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA, mencakup analisis terhadap 8 artikel terpublikasi dalam jurnal terindeks Scopus (Q1) dan bereputasi. Hasil penelitian mengungkap lima strategi utama yang diimplementasikan oleh kepala sekolah: (1) penguatan infrastruktur teknologi, (2) pelatihan literasi digital bagi guru dan siswa, (3) penyusunan kebijakan sekolah yang mendukung DL, (4) kolaborasi dengan penyedia teknologi pendidikan, dan (5) evaluasi berkelanjutan terhadap implementasi DL. Temuan ini menunjukkan bahwa keberhasilan integrasi DL tidak hanya bergantung pada aspek teknis, tetapi juga pada kepemimpinan visioner, manajemen perubahan, dan pengelolaan ekosistem pendidikan yang adaptif. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan model Strategic Deep Learning Leadership (SDLL) sebagai kerangka kerja bagi kepala sekolah dalam memimpin transformasi digital yang berkelanjutan, inklusif, dan berbasis bukti.
IKLAN PERAWATAN KULIT WAJAH DI KORAN BINTANG BORNEO PADA TAHUN 1930 Fadilah, Yesi Nur
Langgong: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 3 No. 1 (2023)
Publisher : Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial FKIP Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/langgong.v3i1.3200

Abstract

Newspapers existed as a medium for information and news during the Dutch colonial period. The information and news contained in advertisements is not only about socio-political economics but also advertising. Cosmetic advertisements were the ones that appeared most often in newspapers in the 1930s. The development of skin care products has changed women's perspective on beauty. Cosmetic advertisements in the 1930s outlined the trend and taste of beauty by having clean, brownish skin. This research aims to determine how skin care advertisements in the Bintang Borneo newspaper reflect beauty trends and preferences in 1930.
Co-Authors Mochamad Choiri Rahmi Yuniarti