Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL WIDYA GANESWARA
M. Nurhadi Sulistiyono
UTP SURAKARTA
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Citra Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Chalsy Chrissanda; Sri Wijiastuti; M. Nurhadi Sulistiyono
JURNAL WIDYA GANECWARA Vol. 10 No. 4 (2020): JURNAL WIDYA GANECWARA
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis UTP Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/jwg.v10i4.1217

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengatahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra toko terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen dari toko Harapan Tani Indonesia, dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang. Regresi linier berganda dan Uji hipotesis merupakan metode analisis yang digunakan, dan hasil penelitian menunjukan kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Citra toko berpengaruh negative akan tetapi signifikan. Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Toko, dan Kepuasan Konsumen
Co-Authors Chalsy Chrissanda Sri Wijiastuti