Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Andy Junior
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Andy Junior
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (402.228 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3787

Abstract

Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah, untuk menguji pengaruh bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja, kualitas kesesuaian, daya tahan, kehandalan, kemudahan perbaikan, gaya, dan desain sepeda motor Honda baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan.Populasi dalam penelitian ini adalah semua pemilik sepeda motor Honda di Purworejo. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sebanyak 150 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang telah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Untuk menguji hipotesis menggunakan analisis regresi berganda.Hasil penelitian membuktikan bahwa diferensiasi produk yang terdiri dari bentuk (X1), keistimewaan (X2), kualitas kinerja (X3), kualitas kesesuaian (X4), daya tahan (X5), kehandalan (X6), kemudahan perbaikan (X7), gaya (X8), dan desain (X9), baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Artinya, keseluruhan hipotesis yang diajukan pada penelitian ini terbukti dan dapat diterima.Kata kunci: diferensiasi produk, bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja, kualitas kesesuaian, daya tahan, kehandalan, kemudahan perbaikan, gaya, desain, kepuasan pelanggan
Co-Authors