Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BANDARA Astuteryanti Tri Lustyana; Adinda Viola Salsabila
Tekmapro : Journal of Industrial Engineering and Management Vol 15 No 2 (2020): TEKMAPRO
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/tekmapro.v15i2.178

Abstract

Kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan harus diperhatikan oleh penyedia jasa, karena pelanggan semakin kritis dalam memilih penyedia jasa. Salah satu cara untuk mengukur kualitas pelayanan adalah dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis yaitu dengan menghitung gap antara tingkat peformansi dengan tingkat kepentingan dari variable yang ditawarkan oleh perusahaan penyedia jasa. Salah satu bandara di Jakarta ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang telah diterima oleh pelanggan. Dari perhitungan terhadap kuesioner yang telah disebarkan oleh pengguna bandara ini, didapatkan hasil bahwa sebagian besar penumpang sangat puas terhadap keseluruhan pelayanan dan fasilitas yang disediakan oleh pihak bandara, ini ditunjukkan dari nilai CSI sebesar 95%. Namun jika dilihat dari nilai gap terdapat banyak layanan yang masih perlu ditingkatkan, tiga diantaranya adalah fasilitas berbelanja (0,43), harga fasilitas restoran/makanan (0,37), dan jarak jalan kaki di dalam terminal (0,37).
STUDENTS’ KNOWLEDGE BEFORE AND AFTER EMERGENCY RESPONSE SIMULATION AND ITS RELATIONSHIP WITH SATISFACTION AT ISLAMIC BOARDING SCHOOL IN MALANG, EAST JAVA Qomariyatus Sholihah; Dewi Hardiningtyas; Astuteryanti Tri Lustyana
Journal of Engineering and Management in Industrial System Vol 7, No 2 (2019)
Publisher : Badan Penerbit Jurnal, Faculty of Engineering, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jemis.2019.007.02.7

Abstract

Malang city, East Java has several modern Islamic boarding schools that carry out an integrated education curriculum between religious, national and international curricula. In order to support its education process, the schools provide modern facilities in the form of multi-storey buildings. In an Islamic boarding school, it has 6 storey buildings with a height of 3 until 5 floors that must be managed. The school also has to educate around 430 female students and 345 male students in different areas. Emergency response simulation is a crucial activity for the students not only to educate how to respond to an emergency situation but also to evaluate the protection facilities in the school. This research was conducted to identify the students’ knowledge before and after the emergency response simulation and its relationship with the satisfaction of the simulation. A descriptive research method was carried out and the data collection techniques in this study used a questionnaire with 100 respondents from female and male students. The results of the questionnaire that had been obtained were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) analysis test with AMOS version 23 application. The results of SEM analysis test on the covariance table produced P-Value of <0.01; hence, there is a correlation between the Pre Test and the Post Test results. The results of the linear regression test using ANOVA showed that all independent variables (Pre Test result) have an influence on the Post Test results at 0.396 or 39.6%.
ANALISIS MEDIASI MOTIVASI KERJA PADA PENGARUH BUDAYA 5R TERHADAP KINERJA (STUDI KASUS: PERUSAHAAN LOGISTIK, DC BOGOR) M. Zidan Akmaludin Akbar; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 4 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail mzidanakr@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 23 Juni 2023
ANALISIS HUBUNGAN SITUATION AWARENESS DENGAN BEBAN KERJA MENTAL SOPIR BUS AKAP PT. ANGKASA TRANS JAYA Qisthina Triasari; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 5 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail qtriasari@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 04 Juli 2023
ANALISIS PENGENDALIAN RISIKO AREA PRODUKSI PAPAN SEMEN RATA MENGGUNAKAN METODE JOB SAFETY ANALYSIS Sonia Shabrina; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 6 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail soniashabrina@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 5 Juli 2023
ANALISIS POSTUR KERJA MENGGUNAKAN METODE REBA DAN ART TOOL UNTUK MEMINIMALISIR RISIKO MSDS (STUDI KASUS : PT. VENEZIA FOOTWEAR) Nana Amanda; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 6 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail nandaamande16@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 5 Juli 2023
ANALISIS KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA PADA PROSES PRODUKSI SEPATU MENGGUNAKAN METODE DOMINO Zadia Yumna Kartikosari; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 6 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail zadiaaak21@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 5 Juli 2023
ANALISIS POSTUR KERJA DENGAN METODE QEC DAN RULA UNTUK MENGURANGI TERJADINYA MUSCULOSKELETAL DISORDERS PADA OPERATOR PRODUKSI PALLET PLASTIK PT. KREATIFINDO JAYA BERSAMA Lia Safitri; Astuteryanti Tri Lustyana
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 6 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail liasafitri1010@gmail.com atau astuteryanti@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 06 Juli 2023