Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fokus Bisnis
Muhammad Baehaqi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa
Economics, Econometrics & Finance

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KEBUMEN Muhammad Baehaqi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 7 No 1 (2008): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v7i1.101

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi pelayanan jasa yang meliputi meliputi keandalan (reliability), daya tanggap (resposiveness), empati (empathy), jaminan (assurance), bukti langsung (tangibles) terhadap kepuasan konsumen di RSUD Kebumen. Dalam penelitian ini pengambilan sampel menggunakan teknik metode Simple Random Sampling sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 3 variabel yaitu variabel keandalan, jaminan, dan bukti langsung, yang mana jika dari ketiga variabel tersebut diberikan secara terus menerus dan teratur maka akan meningkatkan kepuasan konsumen
ANALISIS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PERUSAHAAN DAERAH BANK PERKREDITAN RAKYAT BKK KEBUMEN CABANG KLIRONG Muhammad Baehaqi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 9 No 1 (2010): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v9i1.102

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, terhadap kepuasan nasabah pada PD. Bank Perkreditan Rakyat BKK Kebumen Cabang Klirong Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 103 responden dari para nasabah yang melakukan aktivitas transaksi pada bulan Januari 2009. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Dalam penelitian ini data primer diperoleh dari hasil jawaban responden yang dikumpulkan dengan bantuan kuesioner. Pertanyaan yang diberikan dalam kuesioner mengenai masalah pelayanan yang meliputi bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, terhadap kepuasan nasabah. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas analisis regresi linier berganda. Data dianalisis dengan menggunakan bantuan program SPSS Release 12 for windows. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji F hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut variable Keandalan ( X1 ), daya tanggap ( X2 ), jaminan ( X3 ) baik secara individu maupun bersama perpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PD Bank Perkreditan Rakyat BKK Kebumen Cabang Klirong. Variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah adalah empati ( empathy ). Karena empati mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,214 merupakan yang terbesar jika dibandingkan dengan nilai koefisien regresi variabel yang lain.
CUSTOMER INSIGHT: PARADIGMA DAN KONSEP STRATEGI Muhammad Baehaqi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 16 No 2 (2017): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v16i2.147

Abstract

Co-creation sebagai salah satu konsep pemasaran masa depan mengakhiri dikotomi pemasar-konsumen selama masa-masa orientasi product centric dan customer cenric. Konsep tersebut diyakini menjadi terobosan dalam meniti paradigma baru pemasaran yang lebih menitikberatkan pada nilai-nilai dan spirit kemanusiaan. Konsep tersebut yang kita sebut sebagai human spirit marketing. Muncul sebagai respon atas transaksional marketing, human spirit marketing menjelma sebagai disrupsi yang mengantarkan pada fase dimana para pemasar menyadari bahwa pada prinsipnya semua pemasar adalah konsumen bagi produk pemasar yang lain, dan semua konsumen adalah pemasar untuk konsumen yang lain. Konsep intinya adalah bangunan interaksi yang dibangun atas pemasar-konsumen untuk menciptakan experience product sebagai engagements yang kemudian disebut sebagai “inovasi”. Customer insight mewakili inovasi dalam human spirit, yang kemudian siap dipentaskan dalam panggung pasar modern setelah mereduksi dikotomi pemasar-konsumen dalam fase-fase sebelumnya.
MUSLIM HUB: SPIRITUALITAS BISNIS MUSLIM DI ERA INDUSTRI 4.0 Muhammad Baehaqi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 17 No 1 (2018): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v17i1.265

Abstract

This paper is intended to discuss business spirituality in the Muslim community which gives a significant contribution in building the existence of the ethics of Muslim business in the global market. The Muslim community is a strength of business that is taken into account because of the breadth of the number, as well as its increase in terms of growth. The approach used is a qualitative approach by revealing secondary data that has been previously released by other authors and submitted in the form of narrative articles. This paper provides a setting for the recognition of "Muslim hubs" as the development of new insights in Muslim business literacy in creating the meaning of collaboration between the business entities involved. A concept map to offer more specific characteristics, motivations, and market potential of Muslim business businesses.
Co-Creation & Retensi Pelanggan dalam Bangunan Strategi Kemitraan Virtual Muhammad Baehaqi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 19 No 2 (2020): Fokus Bisnis
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v19i2.541

Abstract

In the turbulence of the marketing environment, customer-company relationships are faced with increasingly transparent collaborative mechanisms. A collaborative network of customer-company interfaces was formed as a result of the development of access, media, and developing technology. In the customer relationship management model, customer involvement through co-creation becomes the dominant paradigm that shapes customer value. The more customers are involved in determining the expected value, the more customers feel the satisfaction that has implications for company loyalty and ability. Customer retention is a part of it, which can be a trigger and mediation for the creation of customer commitment and loyalty.
Co-Authors Rezana Agustyan