Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Bina Insani Jurnal Administrasi Kantor
Kristiana Widiawati
Sekretari; Akademi Sekretari dan Manajemen Bina Insani
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Disiplin Kerja Karyawan Divisi HRD di PT Yasunli Abadi Utama Plastik (Factory 3 Plant 1) Monica Selvy Dea Rani Rani; Kristiana Widiawati
JURNAL MAHASISWA BINA INSANI Vol 3 No 2 (2019): Jurnal Mahasiswa Bina Insani (Februari 2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.139 KB)

Abstract

Abstrak: Perusahaan dinyatakan sukses atau tidak dalam suatu kegiatan bisnis dilihat dari sumber daya manusianya. Jika perusahaan ingin mempunyai sumber daya manusia yang berkualitas, perusahaan harus menerapkan disiplin di tempat kerja dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Penerapan disiplin dalam bekerja mampu mencegah terjadinya pelanggaran terhadap ketentuan yang sudah ditetapkan oleh perusahaan. Masalah yang diangkat dalam penelitian ini ialah penerapan disiplin di tempat kerja. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana PT Yasunli Abadi Utama Plastik (Factory 3 Plant 1) dalam melakukan penerapan disiplin kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan cara membandingkan teori dalam buku dan kenyataan di perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya disiplin kerja di perusahaan bertujuan agar karyawan selalu mematuhi peraturan yang ada di perusahaan maka untuk mewujudkan tujuan disiplin kerja tersebut perusahaan menerapkan disiplin preventif, korektif, dan progresif. Terdapat beberapa pemberian sanksi di perusahaan seperti teguran langsung, surat teguran tertulis, surat peringatan tertulis, mutasi, skorsing, demosi, dan PHK dan dalam pemberian sanksi tersebut tidak selalu berurutan. Kata Kunci: Disiplin, Penerapan, Sanksi Abstract: The company was success or not in a business activities seen of human resources. If the company want to have the quality of human resources, the company must applying decipline at work in the business activities. The applicability of decipline in work can prevent the offense against the provision that has been designated by the company. The problem was appointed in this research is the implementation of decipline at the work. The purpose of this research is to find out how is PT Yasunli Abadi Utama Plastik in doing implementation of discipline at work. This research used qualitative method by comparing the theory in the book and the fact in the company. This result of this research show that decipline at work in company aim so that the employees always obedient the company regulations then to realize that purpose the company applying preventive decipline, corrective decipline, and progressive decipline. There are some provision sanctions in the company like a direct rebuke, a written rebuke, a written warning letter, mutation, suspension, demotion, and work termination and the provision sanctions is not always sequence. Keywords: Decipline, Assembling, Sanction
Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Bintang Empat Meraih Pelanggan Kristiana Widiawati
JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 7 No 1 (2019): Jurnal Administrasi Kantor (Juni 2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (214.008 KB)

Abstract

Abstrak: Pertumbuhan dan perkembangan bisnis perhotelan (hospitality) di Kota bekasi semakin pesat. Untuk dapat meraih pelanggan sebagai konsumen maka hotel-hotel khususnya hotel berbintang empat harus memiliki strategi komuniksi pemasaran untuk mempromosikan produk-produk dan layanan hotel sehingga mampu meraih pelanggan. Peneltian difokuskan pada bagaimana strategi komunikasi pemasaran hotel bintang empat dalam meraih pelanggan. Tujuan penelitian untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran hotel bintang empat di Kota Bekasi dalam meraih pelanggan. Penelitian dilakukan secara deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data primer dan sekunder dengan bagian marketing dan manajemen hotel. Hasil penelitian menyatakan bahwa strategi komunikasi pemasaran hotel bintang empat yang diterapkan sesuai perencanaan dan tujuan strategi komunikasi. Strategi komunikasi pemasaran menggunakan elemen bauran komunikasi yaitu periklanan (advertising), pemasaran langsung (direct selling), promosi penjualan (sales promotion), penjualan personal (personal selling), hubungan masyarakat (humas). Kata kunci: Komunikasi, Pemasaran, Perhotelan, Pelanggan, Strategi. Abstract: The growth and development of the hospitality business in the city of Bekasi is increasing rapidly. To reach customers, the hotels, especially four-star hotels, must have a marketing communications strategy to promote hotel products and services so they can reach customers. Research focused on how the four-star hotel marketing communication strategy in reaching customers. The research objective was to find out the marketing communication strategy of four-star hotels in the city of Bekasi in reaching customers. The research was conducted in a qualitative descriptive using primary and secondary data collection techniques with the hotel marketing staff and management company. The results of the research statement that the four-star hotel marketing communication strategy is applied according to the planning and communication strategy objectives. Marketing communication strategy uses elements of communication mix: advertising, direct marketing, sales promotion, personal selling, and public relations. Keywords: Communication, Marketing, Hospitality, Customers, Strategy.
Website Functionality, Consumer Relationship, Responsiveness, dan Fullfillment Ojek Online Terhadap Customer Retension Sukirno Sukirno; Hanif Aulawi; Kristiana Widiawati
JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 6 No 2 (2018): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2018)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (354.019 KB)

Abstract

Abstrak: Transportasi online telah cukup berkontribusi secara signifikan untuk untuk memberikan pelayanan transportasi umum secara efisien, aman dan murah. Salah satu transportasi online yang banyak digunakan oleh masyarakat adalah motor atau Ojek Online. Saat ini terdapat 3 nama yang merupakan pemain besar ojek online yaitu; Uber Motor, Grabbike dan Gojek. Ketiga perusahaan ini bersaing cukup ketat sehingga berbagai promo yang menarik disediakan untuk mendapatkan perhatian konsumen. Kepuasan konsumen merupakan target dari service yang diberikan oleh para pengemudi ojek online karena apabila konsumen merasa puas maka konsumen kerap kali akan melakukan transaksi ulang secara terus menerus. Perbaikan dan perkembangan E- Service Quality yang dilakukan oleh pengelola menjadi dasar pertimbangan dalam rangka untuk memahami tuntutan dari konsumen. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh informasi dan memahami faktor e-servqual yang memengaruhi costumer retention. Target khusus yang ingin dicapai dalam penelitian adalah analisis tanggapan konsumen ojek online tentang e-servqual yang telah dilakukan oleh pihak pengelola sehingga pihak pengelola dapat terus memperbaiki dan mengembangkan e-service quality. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Variabel independennya adalah website functionality, customer relationship, responsiveness dan fulfillment, sedangkan untuk variabel dependennya adalah customer retention. Populasi penelitian ini adalah konsumen ojek online dengan minimum usia adalah 12 tahun. Teknik pengambilan contoh menggunakan non probability incidental sampling. Menggunakan rumus Tabachnik dan Fidel, didapatkan jumlah total sampel sebesar 74 sampel. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan observasi dan interview serta menghimpun informasi melalui kuesioner yang mengunakan skala Likert melalui google form yang disebar secara online ke berbagai komunitas di daerah Jakarta dan Bekasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitasserta uji asumsi terhadap indikator kuesioner yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 17.0. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t dan uji F. Pada uji validitas dan reabilitas diketahui data-data hasil penelitian bisa digunakan. Kata kunci: Customer Retension, E-Service, Ojek Online. Abstract: Online transportation has significantly contributed significantly to providing public transportation services efficiently, safely and cheaply. One of the online transportation that is widely used by the public is motorbike or Ojek Online. Currently there are 3 names that are big players of online motorcycle taxis, namely; Uber Motor, Grabbike and Gojek. These three companies compete quite tightly so that various attractive promos are provided to get consumers' attention. Consumer satisfaction is the target of the service provided by online motorcycle taxi drivers because if consumers feel satisfied then consumers will often make repeated transactions continuously (customer retention). Improvement and development of E-Service Quality carried out by managers is the basis for consideration in order to understand the demands of consumers. The purpose of this study is to obtain information and understand e-servqual factors that affect customer retention. The specific target to be achieved in the study is the analysis of the responses of online motorcycle taxi consumers about e-servqual that has been carried out by the management so that the management can continue to improve and develop e-service quality. This research is descriptive qualitative. The independent variable is the element of e-service quality, namely website functionality, customer relationship, responsiveness and fulfillment, while the dependent variable is customer retention. The population of this research is online ojek consumers with a minimum age of 12 years. The sampling technique uses non probability incidental sampling. Using the Tabachnik and Fidel formulas, the total number of samples was 74 samples. Data collection techniques carried out were by observation and interviews and gathering information through questionnaires using the Likert scale through google forms that were distributed online to various communities in the Jakarta and Bekasi areas. The data analysis technique used is the validity and reliability test as well as the assumption test on the questionnaire indicators conducted using SPSS 17.0. Hypothesis testing is done through t test and F test. In the validity and reliability test it is known that the research data can be used. Keywords: Customer Retension, E-Service, Ojek Online.
Penerapan Motivasi Karyawan Menurut Teori Dua Faktor Frederick Herzberg Pada PT Aristika Kreasi Mandiri Maya Andriani; Kristiana Widiawati
JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 5 No 1 (2017): Jurnal Administrasi Kantor (Juni 2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (137.506 KB)

Abstract

Abstrak: Karyawan merupakan sumber daya manusia yang penting untuk perusahaan karena memiliki peran sebagai potensi penggerak seluruh aktivitas perusahaan. Perusahaan yang memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dapat dengan mudah mengintergrasikan visi perusahaan dengan tujuan perusahaan kepada karyawannya sehingga pencapaian tujuan perusahaan bisa tercapai. Karyawan selalu mengalami perubahan produktivitas kerja, membutuhkan dorongan untuk kinerja yang tepat dari perusahaan agar dapat bekerja dengan baik. Motivasi adalah salah satu topik yang sering diteliti dalam perilaku organisasi,motivasi adalah suatu kekuatan yang dihasilkan dari keinginan seseorang untuk memuaskan kebutuhannya. Karyawan memenuhi keinginannya yaitu dengan bekerja. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah mengetahui penerapan motivasi yang diberikan oleh perusahaan yaitu membandingkan teori dua faktor herzberg dengan fakta yang ada dilapangan meliputi gaji, kondisi kerja, kebijaksanaan dan administrasi perusahaan, hubungan antar pribadi,kualitas supervise, prestasi, penakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab,dan pengembangan potensi individu. Kata Kunci : Karyawan, Motivasi, Perilaku Manusia, Sumber daya manusia. Abstract: Employees are the human resources that are important for the company because it has a role as a potential driver of all activities of the company. Companies who have qualified human resources can easily integrate with the company's vision to its employees so that the company's goal to achieve company goals can be achieved. Employees are always changing productivity of labor, need encouragement for the proper performance of the company in order to work properly. Motivation is one topic that is often observed in organizational behavior, motivation is a force resulting from a person's desire to satisfy their needs. Employees fulfill her wish is to work. Therefore the objective of this study was to determine the application of motivation given by the company is comparing the theory of two factors Herzberg to the facts in the field include salaries, work condition, company policy and administration, interpersonal relation, quality supervisisor, achievement, recognition, the work itself ,responsibility, and development of individual potential. Keywords: Employee, Motivation, Organizational Behavior, Human Resources.
Co-Authors Hanif Aulawi Maya Andriani Monica Selvy Dea Rani Rani Sukirno Sukirno