Rika Pertiwi
Unknown Affiliation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SIKAP KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KANTOR POS AIR BATU KABUPATEN ASAHAN Rika Pertiwi; Rahman Abdul; Siregar Aris
Jurnal Manajemen, Ekonomi Sains Vol 1, No 1 (2019): Agustus 2019
Publisher : Universitas Asahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36294/mes.v1i1.712

Abstract

Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian adalah penjelasan. Metode pengumpulan data adalah dengan pertanyaan, wawancara dan studi dokumentasi. Populasi  dalam penelitian ini adalah Konsumen pada Kantor Pos Air Batu Kabupaten Asahan. Populasi didapat sebanyak 140 konsumen. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan rumus Slovin sampel didapat berjumlah 58 konsumen. Berdasdarkan hasil penelitian analisis regresi linier berganda diperoleh Y =  -0,801 + 0,375 X1 + 0,105 X2  + 0,982 X3 + e, variabel sikap konsumen memiliki nilai  paling rendah yaitu 0.105. Uji secara simultan (uji-F) menunjukan bahwa Ha diterima dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan, Sikap Konsumen dan Kepuasan Konsumen berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen. dengan nilai Fhitung > Ftabel (27,069  > 2,78) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Secara parsial (uji-t) menunjukan bahwa kualitas pelayanan secara parsial terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung > ttabel (4,000 > 2,004) sikap konsumen secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung < ttabel (0,659 < 2,004)  dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung > ttabel(6,256 > 2,004). Hasil uji determinasi Adjusted R Square atau R2 sebesar 0,576 atau 57,6%, sedangkan sisanya sebesar 42,4% dijelaskan oleh faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Tingkat Pendidikan, Pertumbuhan Ekonomi, dan Kepadatan Penduduk Terhadap Kualitas Hidup di Aceh Rika Pertiwi; Asnidar Asnidar; Nurlaila Hanum; Puti Andiny; Safuridar Safuridar
Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia
Publisher : Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/jepi.v3i1.1153

Abstract

This study aims to determine and analyze the Level of Education, Economic Growth, and Population Density on Quality of Life in Aceh, using a descriptive-quantitative approach in the form of time series data, for 5 years in the form of secondary data selected from the total of Aceh Province. The model used in this study is a multiple linear regression analysis model (Multiple Linear Regression) based on the OLS (Ordinary Least Square) method. Simultaneously, the F test shows that the three independent variables together have a significant effect on quality of life, with a calculated F value = 85.495, sig. = 0.000, and F table = 2.70. The coefficient of determination shows a value of R Square = 0.728, which means that 72.8% of the variation in quality of life can be explained by education level, economic growth and population density, while the rest is influenced by other variables outside the model.