Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum
Diast Saifullah Fiddin
Fakultas Hukum Universitas Brawijaya
Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
TANGGUNG JAWAB PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA JASA KERETA API BERKAITAN DENGAN KETERLAMBATAN KEDATANGAN KERETA API (Studi Di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasional VIII Surabaya) Diast Saifullah Fiddin
Kumpulan Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum Sarjana Ilmu Hukum, Februari 2015
Publisher : Kumpulan Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (97.817 KB)

Abstract

Skripsi ini membahas mengenai pelaksanaan tanggung jawab PT. KAI(Perero) terhadap konsumen pengguna jasa kereta api berkaitan denganketerlambatan kereta api. Tema skripsi ini dipilih seiring dengan banyaknyaketerlambatan kereta api yang terjadi dalam penyelenggaraan perkeretaapian diIndonesia. PT. KAI (Persero) selaku pelaku usaha memiliki kewajiban untukmemenuhi hak konsumen atas kenyamanan dalam menggunakan jasa kereta api.Pemberian tanggung jawab oleh PT. KAI (Persero) berupa pemberian penggantianbiaya dan rugi yang dikeluarkan oleh konsumen. Namun penggantian terhadapbunga tidak diberikan oleh PT. KAI (Persero). Selain itu, pemberian tanggungjawab yang terlalu rumit membuat konsumen tidak peduli terhadap hak-haknya.Hal-hal tersebu yang akhirnya membuat penegakan perlindungan konsumen diIndonesia tidak berjalan dengan optimal. Kendala PT. KAI (Persero) dalammelaksanakan tanggungjawabnya antara lain kurangnya sarana dan prasaranaperkertaapian, kurangnya pengetahuan konsumen terhadap hak-haknya, danbentuk ganti rugi yang tidak sesuai. Upaya PT. KAI (Persero) untuk mengatasikendala tersebut antara lain penambahan dan peremajaan sarana dan prasana,menyediakan penyebaran informasi secara online, dan melakukan evaluasi kerjapelayanan.Kata kunci: Tanggung Jawab, Ganti Rugi, Hak Konsumen
Co-Authors