<![CDATA[Violeta Indonesiani, Dr. Shinta Hadiyantina, SH., MH, Lutfi Effendi, SH. M.Hum. Fakultas Hukum, Universitas Brawijaya violetaind@gmail.com  ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan Pasal 2 Peraturan Walikota Batu Nomor 18 Tahun 2017 Tentang Pelayanan Pengurusan Akta Kelahiran Secara Online yang berisi maksud dan tujuan dari pelayanan pengurusan akta kelahiran secara online yaitu mempercepat proses pelaporan kelahiran dan memberikan kemudahan dalam proses pengurusan akta kelahiran untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil kepada masyarakat Namun dalam pelaksanaannya, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batu tidak sepenuhnya menggunakan sistem online, ditambah sedikitnya masyarakat yang menaruh perhatian terhadap kebijakan ini yang disebabkan oleh beberapa faktor. Berdasarkan hasil penelitian ini maka dapat diketahui bahwa pelaksanaan Pasal 2 Peraturan Walikota Batu Nomor 18 Tahun 2017 Tentang Pelayanan Pengurusan Akta Kelahiran Secara Online sangat penting pelaksanaannya sebab di era digital saat ini, pelayanan publik yang berbelit-belit dan memiliki prosedur panjang perlahan harus ditinggalkan karena tidak lagi sesuai dengan tuntutan masyarakat Kota Batu yang menginginkan pelayanan serba cepat dan modern dalam pelayanan publik. Kata kunci: Pelaksanaan, Pelayanan, Akta Kelahiran Online, E-Government ABSTRACT This research is aimed to study the implementation of Article 2 of Regulation of City Mayor of Batu Number 18 of 2017 on Online Birth Certificate Services, where the online-based system is aimed for faster and easier process needed in a birth report to improve efficiency and effectiveness of Citizenship Administrative Services and Civil Registration for the people. However, Population and Civil Registration Agency of Batu does not fully implement an online system and there is not much enthusiasm from societies regarding this online system due to some factors. The research result concludes that the implementation of Article 2 of Regulation of City Mayor of Batu Number 18 of 2017 on Online Birth Certificate Services is considered important recalling that the conventional way is not quite efficient and time-consuming, while the societies demand more efficient and modern public services. Keywords: implementation, services, online birth certificate, e-government]]>
