Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Arinal Hidayah
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT PADA WARDAH COSMETICS (Studi Pada Pengikut Akun instagram @wardahbeauty) Arinal Hidayah
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketingterhadap brand loyalty pada Wardah Cosmetics yang dimediasi oleh customer engagementdi akun Instagram @wardahbeauty. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yangmenjelaskan hubungan kausal antar variabel-variabelnya melalui pengujian hipotesis.Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 130 responden pengguna Instagram yangmengikuti akun @wardahbeauty. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS)dan dibantu oleh software SmartPLS 3.2.7 untuk memudahkan penelitian. Dari hasilpengujian terhadap keempat hipotesis, dapat disimpulkan bahwa variabel social mediamarketing dan customer engagement masing-masing berpengaruh positif dan signifikanterhadap brand loyalty Wardah Cosmetics. Variabel social media marketing berpengaruhpositif dan signifikan terhadap customer engagement akun Instagram @wardahbeauty.Variabel social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyaltypada Wardah Cosmetics yang dimediasi oleh customer engagement akun Instagram@wardahbeauty, dimana customer engagement memiliki pengaruh yang lebih besarterhadap brand loyalty dibandingkan social media marketing.Kata Kunci : social media marketing, customer engagement, brand loyalty
Co-Authors