Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Jumper : Jurnal Mahasiswa Pendidikan Olahraga
Andini Lestari
Unknown Affiliation
Education Health Professions Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA LARISSA AESTHETIC CENTER MALANG) Andini Lestari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan  sebagai  variabel mediasi  pada  konsumen  Larissa Aesthetic Center Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non probability sampling jenis purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan skala model Likert yang mengukur variabel independen (kualitas pelayanan), variabel dependen (loyalitas pelanggan),  dan  variabel  intervening  (kepuasan  pelanggan).  Sampel   yang  digunakan berjumlah 100 responden, di mana responden tersebut adalah orang yang pernah berkunjung ke Larissa Aesthetic Center Kota Malang. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan smartPLS. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, selain itu pengaruh tidak langsung antara   kualitas   pelayanan   terhadap   loyalitas   pelanggan   dimediasi   melalui   kepuasan pelanggan. Pada uji sobel diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Implikasi dari penelitian ini adalah Larissa Aesthetic Center Kota Malang harus tetap aktif dalam peningkatan kualitas pelayanan dan juga mutu produk dalam upaya memberikan kesan yang baik, sehingga pelanggan dapat merasa puas dan dengan kepuasan tersebut akan membuat pelanggan menjadi loyal terhadap Larissa Aesthetic Center.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan
Optimalisasi Bahasa Indonesia Sebagai Media Motivasi,Komunikasi,dan Inovasi Dalam Dunia Olahraga Modern Adista Bilqis; Andini Lestari; Hutapea, elisa; Fatimah Azzahra; Lilis Linda Kurniawati; Priskilla; Mochamad Whilky Rizkyanfi
Jumper: Jurnal Mahasiswa Pendidikan Olahraga Vol 7 No 1 (2026): Jumper: Jurnal Mahasiswa Pendidikan Olahraga
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Olahraga dan Kesehatan Bina Guna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55081/jumper.v7i1.5396

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam fungsi strategis Bahasa Indonesia sebagai media motivasi, komunikasi, dan inovasi dalam dunia olahraga modern. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif melalui kombinasi studi kepustakaan dan simulasi data lapangan. Data diperoleh dari analisis literatur ilmiah, observasi simulatif terhadap interaksi kebahasaan dalam konteks pelatihan dan kompetisi, serta wawancara tiruan dengan pelatih dan atlet. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bahasa Indonesia berperan penting dalam membentuk motivasi dan semangat juang atlet melalui penggunaan pesan yang positif dan persuasif, memperkuat komunikasi efektif antarindividu dan antartim dalam proses pembinaan, serta menjadi sarana bagi lahirnya inovasi dalam metode pelatihan, pendidikan, dan manajemen olahraga. Upaya optimalisasi Bahasa Indonesia dalam dunia olahraga modern dapat diwujudkan melalui peningkatan literasi bahasa olahraga, pengembangan keterampilan komunikasi profesional, dan integrasi nilai-nilai kebahasaan dalam sistem pembinaan keolahragaan nasional.
Co-Authors Adista Bilqis Fatimah Azzahra Hutapea, elisa Lilis Linda Kurniawati Mochamad Whilky Rizkyanfi Priskilla