Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Dampak Transformasi Digital Pelayanan Pajak, AsistensiRelawan Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak TerhadapKepuasan Wajib Pajak Muhamad Azharudin; Linawati Linawati
Jurnal IAKP : Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan Vol. 7 No. 1 (2026): Juni
Publisher : P3M Politeknik Negeri Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35314/mn26bb21

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Transformasi DigitalPelayanan Pajak, Asistensi Relawan Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap KepuasanWajib Pajak pada KPP Pratama Serpong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada tahun 2025. Penentuan sampel penelitian ini ditentukanmenggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang.Pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan metode PartialLeast Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS. Temuan penelitian menunjukanbahwa Transformasi Digital Pelayanan Pajak tidak menunjukan pengaruh yang signifikanterhadap Kepuasan Wajib Pajak. Sementara itu, Asistensi Relawan Pajak dan KualitasPelayanan Pajak memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Temuanpenelitian ini mengindikasikan bahwa kepuasan wajib pajak masih lebih dipengaruhi olehkualitas interaksi langsung dibandingkan pemanfaatan layanan digital. Oleh karena itu,Direktorat Jenderal Pajak perlu mengoptimalkan pendampingan relawan pajak dan kualitaspelayanan, serta meningkatkan efektivitas implementasi layanan digital agar manfaatnyadapat dirasakan secara lebih luas oleh wajib pajak. Penelitian ini diharapkan dapatmemberikan kontribusi bagi pengembangan kajian administrasi perpajakan serta menjadimasukan bagi Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan kualitas pelayanan danefektivitas pendampingan kepada wajib pajak di era digital. 
Determinan Kualitas Pencatatan Keuangan UMKM dengan Literasi Digital sebagai Variabel Moderasi Linawati Linawati; Yusuf Yusuf
Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 01 (2026): April: Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jaman.v6i01.2811

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan akuntansi, sosialisasi perpajakan, dan pemanfaatan aplikasi akuntansi digital terhadap kualitas pencatatan keuangan UMKM, serta menguji peran literasi digital sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM di Kota Tangerang Selatan. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah 100 responden berdasarkan perhitungan rumus Slovin. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui pengujian outer model dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan akuntansi, sosialisasi perpajakan, pemanfaatan aplikasi akuntansi digital, dan literasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pencatatan keuangan UMKM. Sosialisasi perpajakan merupakan variabel dengan pengaruh paling dominan. Selain itu, literasi digital terbukti memperkuat pengaruh pengetahuan akuntansi, sosialisasi perpajakan, dan pemanfaatan aplikasi akuntansi digital terhadap kualitas pencatatan keuangan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kualitas pencatatan keuangan UMKM perlu dilakukan melalui integrasi edukasi akuntansi, sosialisasi perpajakan, pemanfaatan teknologi pencatatan, dan penguatan literasi digital. Kebaruan penelitian ini terletak pada penggunaan literasi digital sebagai variabel moderasi dalam menjelaskan hubungan antara faktor akuntansi, perpajakan, dan teknologi terhadap kualitas pencatatan keuangan UMKM.