Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19 Hasan, Ahmad; Khotimah, Khusnul
JURNAL PARADIGMA MADANI : Ilmu Sosial, Politik dan Agama Vol. 10 No. 1 (2023): Juni
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56013/jpm.v10i1.2971

Abstract

Di Indonesia sebenarnya pemerintah tidak tinggal diam dalam upaya peningkatan pelayanan publik,apalagi pada saat masa pandemic covid-19 saat ini. Peningkatan kualitas pelayanan sangat diperlukan saat ini dikarena berlakunya social distancing agar penyebaran virus corona ini terhenti. Sehingga peningkatan kualitas pelayan publik dapat dirasakan oleh masyarakat meskipun pada saat wabah virus corona ini semakin hari semakin memburuk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana kualitas pelayanan di tengah wabah yang sedang mengepung seluruh dunia ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi literasi dengan mengumpulkan berbagai literasi, buku dan jurnal penelitian yang membahas berbagai inovasi peningkatan kualitas pelayanan publik di masa pandemic covid-19 ini. Teori yang yang digunakan dalam penelitian ini adalah lima dimensi tentang kualitas pelayanan publik.Hasil dari penelitian ini adalah pada dimensi pertama perlunya peningktan penampilan fasilitas fisik, peralatan, dan personil .di masa pandemic covid-19 ini. Kedua, syarat untuk peduli, memberi perhatian pribadi bagi pelanggan agar masyarkat merasa nyaman saat memperoleh pelayanan. Ketiga, Kemampuan untuk melaksanakan jasa yang dijanjikan dengan tepat dan terpercaya agar masyarakat puas pada pelayanan yang diberikan. Keempat, kemauan untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat atau tanggap harus tinggi. Kelima, pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan kepada masyarakat.
Islam Nusantara sebagai Paradigma Ustadz Hanan Attaki Hasan, Ahmad
Panangkaran: Jurnal Penelitian Agama dan Masyarakat Vol. 9 No. 2 (2025)
Publisher : LP2M UIN Sunan Kalijaga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14421/panangkaran.v9i2.3330

Abstract

Particularly in Indonesia, Islam Nusantara is a view initiated by Nahdlatul Ulama (NU) in response to geographical dispersion. Traditionalist Islam, also known as Islam Nusantara, is a Sufi-inspired orientation and is often generalized in NU discourse as Indonesian Islam, thereby ignoring the differences between the two. It is a hybrid form of Islam developed mainly in Java since the 16th century, which gradually blended with Javanese adat (customary law), Hinduism, Buddhism, and mystical practices. Through this argument, the phenomenon of hijrah, especially in Indonesia, has become the author's concern, one of which is the latest, namely the inclusion of Ustad Hannan Attaki in the largest organization in Indonesia, even the world, namely Nahdlatul Ulama. This study aims to describe aspects of Nahdlatul Ulama-style Islam Nusantara that can influence Ustad Hannan Attaki's views. This research is a type of descriptive qualitative research with various literature reviews. The results of this article show that the authority of Kiai as the main component of Nusantara Islam has influenced Ustad Hanan Attaki's thinking paradigm, especially through the figure of KH. Marzuki Mustamar. For Ustaz Hanan Attaki, KH. Marzuki is not only a representation of scientific sanad, but also a role model. He realizes that adhering to Ahlusunnah wal Jamaah is not enough without NU attachment, so allegiance to Nahdlatul Ulama is a form of commitment to peaceful da'wah.